提升內(nèi)部課程設(shè)計(jì)能力，分享行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)
歡迎參加2013年11月9-10日·深圳公開課
內(nèi)部講師進(jìn)階培訓(xùn)公開課
——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)時(shí)間：2013年11月9-10日，上午9:00-12:00，下午1:30-4:30
培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳市區(qū)中心地帶（具體培訓(xùn)地點(diǎn)將在參訓(xùn)確認(rèn)函上注明）
適合對(duì)象：需指導(dǎo)內(nèi)部講師研發(fā)課程的培訓(xùn)管理者、希望提高課程設(shè)計(jì)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師。
培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣2988元/人共2天12小時(shí)（含2天培訓(xùn)費(fèi)、午餐費(fèi)、資料費(fèi)及茶點(diǎn)等）。
課程背景：企業(yè)內(nèi)部成功經(jīng)驗(yàn)的傳承、新產(chǎn)品新流程的推廣，都有賴于內(nèi)部講師承擔(dān)課程研發(fā)和講授工作。為此，企業(yè)投入了大量資源進(jìn)行內(nèi)部講師培訓(xùn)，從演講表達(dá)到PPT制作、從控場(chǎng)技巧到教練技術(shù)，然而這些培訓(xùn)僅僅關(guān)注講師的授課能力，忽略了課程研發(fā)能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致高質(zhì)量、受歡迎的內(nèi)部培訓(xùn)少之又少。講師的授課能力，就好比演員的演技，必須與優(yōu)秀的劇本相結(jié)合，才能拍出精品電影。優(yōu)質(zhì)的課程，并不是單純靠講師講出來的，而是課程設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出來的。本課程旨在幫助培訓(xùn)管理者和資深內(nèi)部講師提升課程設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出更加實(shí)用、更受員工歡迎和認(rèn)同的課程。
課程提綱（2天12小時(shí)，將根據(jù)參訓(xùn)者情況調(diào)整優(yōu)化）
第一單元 評(píng)價(jià)課程的有效性
本單元明確課程設(shè)計(jì)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員完成學(xué)習(xí)后，能夠?qū)颖菊n程進(jìn)行評(píng)價(jià)，識(shí)別出不合理的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段。
1、評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性：教學(xué)不等式
2、優(yōu)質(zhì)課程的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
——內(nèi)容與績(jī)效緊密相連
——教學(xué)方法符合學(xué)習(xí)心理
3、如何評(píng)判教學(xué)內(nèi)容的合理性【案例分析：溝通技巧、投訴和抱怨處理、新員工廉潔從業(yè)培訓(xùn)】
4、如何評(píng)估教學(xué)手段
第二單元 培訓(xùn)需求分析和內(nèi)容設(shè)計(jì)規(guī)劃
本單元介紹以任務(wù)/問題為導(dǎo)向組織內(nèi)容的設(shè)計(jì)思路，學(xué)員將模擬設(shè)計(jì)兩個(gè)小課題的課程。
1、設(shè)計(jì)前的思考與分析——避免無用功
是不是該做培訓(xùn)？培訓(xùn)對(duì)象/內(nèi)容范疇/培訓(xùn)形式？
2、用任務(wù)分析法形成大綱
【案例分析：電話銀行中心的電話轉(zhuǎn)接培訓(xùn)】
【練習(xí)：用任務(wù)分析法構(gòu)建大綱】
3、用問題分析法形成大綱：
【案例分析：會(huì)議效率低下】
【練習(xí)：用問題分析法構(gòu)建大綱】
4、內(nèi)容編排原則：3～5原則、金字塔原理、任務(wù)問題導(dǎo)向【案例分享：信用卡POS分期付款業(yè)務(wù)培訓(xùn)】
第三單元 教學(xué)目標(biāo)設(shè)定
完成本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容設(shè)定清晰的教學(xué)目標(biāo)，為教學(xué)手段的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。
1、教學(xué)目標(biāo)的意義【案例分析：網(wǎng)上交易強(qiáng)身份認(rèn)證培訓(xùn)】
2、合格的教學(xué)目標(biāo)【練習(xí)：修改不合格的教學(xué)目標(biāo)】
3、撰寫教學(xué)目標(biāo)的ABCDE模式【練習(xí)：撰寫教學(xué)目標(biāo)】
第四單元 教學(xué)手段設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)根據(jù)大腦的信息加工模型，科學(xué)地劃分學(xué)習(xí)模塊，并按照啟承展合的教學(xué)流程組織每個(gè)模塊的教學(xué)活動(dòng)。
1、學(xué)習(xí)和記憶的信息加工模型
· 感覺登記器——工作記憶——長(zhǎng)期記憶
· 選擇性認(rèn)知
· 短時(shí)記憶的時(shí)效和容量限制
· 加工精度與記憶強(qiáng)度
2、分模塊的教學(xué)策略
【案例：反假貨幣培訓(xùn)、新員工補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)培訓(xùn)】
【練習(xí)：層次清晰，循序漸進(jìn)】
3、各教學(xué)模塊的4步教學(xué)法
· 啟：吸引注意，激發(fā)興趣
· 承：為大腦吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容做好鋪墊
· 展：傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容
· 合：總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)，轉(zhuǎn)入下一模塊
【實(shí)操：按照啟承展合4步法進(jìn)行模塊教學(xué)】
4、啟承展合各步驟教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
【練習(xí)：為這些教學(xué)要點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)】
講師簡(jiǎn)介：蘇勤女士，曾任美資500強(qiáng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部經(jīng)理，某合資公司全國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理，DDI溝通管理學(xué)（Interaction Management）、待客之道(Service Plus)、員工發(fā)展(Workforce Development) 系列課程認(rèn)證導(dǎo)師。1991年起至今，先后在職業(yè)高中、民營(yíng)企業(yè)、美資企業(yè)和合資企業(yè)從事教育、培訓(xùn)工作，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。1999年加入世界500強(qiáng)企業(yè)，擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)主管、部門經(jīng)理等職位，帶領(lǐng)20多位講師和10多位行政人員為超過3000名業(yè)務(wù)人員提供各層級(jí)培訓(xùn)，在積累了大量?jī)?nèi)部講師的培育、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)管理方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，蘇女士對(duì)內(nèi)部講師培訓(xùn)和金融產(chǎn)品演講表達(dá)進(jìn)行了深入研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)部講師培訓(xùn)方法，蘇女士的授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，鼓勵(lì)參與、注重互動(dòng)，條理性強(qiáng)，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合，深入淺出，受到學(xué)員廣泛好評(píng)。2008年開始蘇女士開始擔(dān)任專職講師，擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程有《金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》、《金融產(chǎn)品專業(yè)演講表達(dá)技巧》、《有效溝通技巧》、《商務(wù)演講與呈現(xiàn)》、《管理溝通》、《輔導(dǎo)員工提升績(jī)效》等。蘇女士已經(jīng)為近60家金融機(jī)構(gòu)（包括11家基金公司或其渠道、15家銀行或其分行、28家證券公司等）以及其它行業(yè)企業(yè)提供過逾350場(chǎng)培訓(xùn)效果良好：
基金公司：長(zhǎng)城基金、大成基金（3期）、華夏基金、交銀施羅德基金（2期）、金元比聯(lián)基金、南方基金（2期）、諾安基金、申萬菱信基金、泰達(dá)宏利基金、興業(yè)全球基金、信達(dá)澳銀基金等11家基金公司；
銀行：廣發(fā)銀行北京分行，江蘇銀行無錫分行，交通銀行福建省分行、山東省分行，平安銀行信用卡中心，泉州銀行，上海銀行深圳分行，興業(yè)銀行總行、上海分行（2期），招商銀行總行（3期）、遠(yuǎn)程銀行中心、信用卡中心、濟(jì)南分行、香港分行、鄭州分行，中國(guó)工商銀行東莞分行、廣東省分行（2期）、湖南省分行、新疆分行（2期），中國(guó)光大銀行總行零售業(yè)務(wù)部（2期），中國(guó)建設(shè)銀行福建分行、黑龍江分行、四川省分行（6期）、云南省分行（3期）、上海分行、重慶分行（2期）、湛江分行，中國(guó)民生銀行總行、廣州分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部；中國(guó)銀行海南省分行、佛山分行、江蘇省分行、蘇州分行、無錫分行；中信銀行信用卡中心等15家銀行。
證券公司：安信證券、渤海證券、財(cái)富證券、財(cái)通證券、長(zhǎng)城證券（2期）、長(zhǎng)江證券（2期）、大同證券、德邦證券、光大證券（4期）、廣發(fā)證券（2期）、國(guó)聯(lián)證券（2期）、國(guó)泰君安證券（4期）、國(guó)信證券（3期）、華泰證券（6期）、華泰聯(lián)合證券（2期）、金元證券、齊魯證券（3期）、世紀(jì)證券（2期）、萬聯(lián)證券（2期）、信達(dá)證券、興業(yè)證券（3期）、英大證券、招商證券、中航證券資產(chǎn)管理分公司、中天證券、中信證券、中信建投證券（2期）、中銀國(guó)際證券等28家證券公司；
其它金融機(jī)構(gòu)：中國(guó)證券登記結(jié)算公司深圳分公司（2期）；長(zhǎng)江期貨；大地保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)深圳分公司、招商信諾人壽保險(xiǎn)等。
報(bào)名方法：名額有限，請(qǐng)速報(bào)名，可點(diǎn)擊這里在線報(bào)名，或?qū)?bào)名信息發(fā)郵件到cft@cftchina.com或傳真到0755－83260201。我們將根據(jù)報(bào)名情況發(fā)送參會(huì)確認(rèn)函，參會(huì)者屆時(shí)持確認(rèn)函參加。非常感謝您的信任和參與！
聯(lián)系人和公開課協(xié)調(diào)：
楊先生，電話：0755-88309213，88302553×16，郵箱：cft@cftchina.com
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