培訓(xùn)目的：在GE公司對三百位高階經(jīng)理人所進(jìn)行的一項調(diào)查中顯示，他們當(dāng)中有90%的人認(rèn)為對于他們工作上的成長貢獻(xiàn)最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的指導(dǎo)與訓(xùn)練才是他們成功的最重要因素。 輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬是領(lǐng)導(dǎo)者對組織最重要的貢獻(xiàn)之一，然而日益激烈的競爭壓力不斷消磨著企業(yè)內(nèi)部的“人性”，管理者往往過于注重短期績效，忽略了員工的成長問題：
1、哪有時間輔導(dǎo)啊，活都干不完了，還是自己做吧！
2、怎么死活都教不會?
3、培養(yǎng)出來就流失了，還不如干脆罷手？
4、培養(yǎng)員工，那不是培訓(xùn)部的事嗎?
5、明明是苦口婆心地為了他好，怎么就是不領(lǐng)情？……
本課程將讓學(xué)員認(rèn)識到“培育員工”是管理者應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任，并配以系統(tǒng)和實用的技巧，通過錄像觀摩和大量的實際演練，創(chuàng)造真實環(huán)境讓學(xué)員體會輔導(dǎo)技巧在實際情景下的應(yīng)用，確保培訓(xùn)后的行為改善。
課程針對問題：
◇ 如何擴(kuò)展和提升員工的工作技能，幫助他們迎接新的挑戰(zhàn)？
◇ 如何修正員工低績效的行為，同時保持良好的工作關(guān)系？
◇ 如何確保輔導(dǎo)后的行為改進(jìn)，克服久治不愈？
課程收益：
建立信任關(guān)系，達(dá)致有效輔導(dǎo)
強化高績效員工的行為，加強對高績效員工的激勵
改變低績效、破壞性的行為，同時保持信任
授課方式：課堂講授+案例研討+錄像觀摩+角色扮演
適合對象：需要提升部屬輔導(dǎo)和教練能力的企業(yè)基層、中層管理人員
課程提綱（2天12小時每期不超過40人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）
第一單元 認(rèn)識輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的定義
輔導(dǎo)的核心價值
輔導(dǎo)的迷思
第二單元 成功輔導(dǎo)二要素
錄像觀摩：這個輔導(dǎo)有效嗎？
輔導(dǎo)成功二要素：贏得人心、解決問題
第三單元 贏得人心的溝通之道
尊重對方（練習(xí)：如何表達(dá)尊重？）
同理傾聽（案例：我的聆聽習(xí)慣）
促進(jìn)參與（案例：忙碌的天才工程師）
適當(dāng)分享
提供支持（案例：越俎代庖的誘惑）
綜合案例練習(xí)
第四單元 解決問題的輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)的流程和形式
高效的日常反饋
√ 案例：這個反饋有效嗎？
√ 反饋的原則
√ 練習(xí)：撰寫反饋
輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備
輔導(dǎo)面談的五步流程：
——明確目標(biāo)、厘清事實、發(fā)展方案、明確計劃、總結(jié)行動 綜合案例練習(xí)
第五單元 案例分析與觀摩
失去耐性的技術(shù)專家
第六單元 角色扮演
使用個人真實案例，進(jìn)行輔導(dǎo)面談
觀察技巧運用情況，點評反饋
已提供相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)：大成基金（3期）、華夏基金、交銀施羅德基金（2期）、金元比聯(lián)基金、南方基金（2期）、諾安基金、申萬菱信基金、泰達(dá)宏利基金、興業(yè)全球基金、信達(dá)澳銀基金等10家基金公司；興業(yè)銀行上海分行（2期），招商銀行總行（2期）、濟(jì)南分行、香港分行；中國工商銀行廣東分行（2期）、新疆分行（2期）、東莞分行，中國銀行江蘇省分行、蘇州分行、無錫分行，中國建設(shè)銀行云南省分行、黑龍江分行、湛江分行、成都分行，中國民生銀行總行、廣州分行，中國光大銀行總行零售業(yè)務(wù)部（2期）、中國農(nóng)業(yè)銀行總行個人金融業(yè)務(wù)部；交通銀行福建分行等。安信證券、渤海證券、財富證券、財通證券、長江證券（2期）、長城證券（2期）、大同證券、德邦證券、光大證券（4期）、廣發(fā)證券（2期）、國聯(lián)證券（2期）、國泰君安證券（4期）、國信證券（3期）、華泰證券（6期）、華泰聯(lián)合證券（2期）、金元證券、齊魯證券（2期）、世紀(jì)證券（2期）、萬聯(lián)證券（2期）、信達(dá)證券、興業(yè)證券（3期）、英大證券、中航證券資產(chǎn)管理分公司、中天證券、中信建投證券（2期）、中銀國際證券等26家證券公司；中國證券登記結(jié)算公司深圳分公司（2期）；長江期貨；大地保險、美國友邦保險深圳分公司、招商信諾人壽保險有限公司等。
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