培訓(xùn)目的：市場低迷的時(shí)候管理人員的管理技能和團(tuán)隊(duì)激勵就顯得尤為重要，本課程旨在通過互動式研討，協(xié)助管理者厘清角色定位和職責(zé)；掌握管理者所需的管理知識和技能；為管理職能的有效履行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升管理者的管理能力，維護(hù)和提升團(tuán)隊(duì)績效與士氣，提升組織績效。
授課方式：☆互動講授 ☆案例演練 ☆角色扮演 ☆個(gè)案研討
適合對象：金融機(jī)構(gòu)中層管理者、基層管理者
課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過40人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）
第一單元 管理者的角色認(rèn)知
管理者定位金三問
優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別
管理的定義
管理者的角色定位和職責(zé)要求
管理者工作重心的轉(zhuǎn)變
管理工作的基本著眼點(diǎn)
第二單元 計(jì)劃與組織
專業(yè)化管理步驟——系統(tǒng)思維的重要性
建立系統(tǒng)四步驟
管理者工作方式的轉(zhuǎn)變
PDCA管理循環(huán)及詮釋
計(jì)劃的7個(gè)方面
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
KRA與KPI的分解：魚骨圖
第三單元 招聘面試技巧
招聘甄選的真諦
招聘渠道對比和選擇
簡歷篩選的兩步法
招聘工作面臨的挑戰(zhàn)
基于素質(zhì)的員工招聘選拔方法介紹
面試發(fā)問雷區(qū)
招聘選拔模擬演練
第四單元 績效問題分析與輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)、績效考核與績效管理的關(guān)系
績效管理的目的
員工常見績效問題分析：ASK模型
管理者的6種管理風(fēng)格
分析員工類型，合理運(yùn)用管理風(fēng)格
績效輔導(dǎo)的方法和案例演練
第五單元 工作指導(dǎo)與授權(quán)
管理者角色的轉(zhuǎn)變
員工不同發(fā)展階段中管理者的角色定位
布置工作的6個(gè)步驟
管理工作以標(biāo)準(zhǔn)作為行為尺度
跟進(jìn)工作的主要方法和容易出現(xiàn)的問題
授權(quán)的步驟和技巧
練習(xí)：哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)
第六單元 溝通與沖突管理
溝通的雙70定律
溝通的程序與關(guān)鍵
公司內(nèi)部溝通的主要情境
——向上溝通技巧
——向下溝通技巧
——平級溝通技巧
人際溝通中的沖突管理技巧
祝大家成為卓有成效的管理者！
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)：益民基金；第一創(chuàng)業(yè)證券、東吳證券、國海證券（2期）、國泰君安證券；長江期貨、華泰長城期貨；中國銀行上海分行；恒天財(cái)富、大唐財(cái)富；中恒泰控股集團(tuán)等。
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