——來源：《培訓(xùn)》雜志 作者：賴海清
“我從不將自己局限地定位為培訓(xùn)經(jīng)理?！崩顛拐f道。作為創(chuàng)建IBM渠道大學(xué)的元老，李嵐的這句話聽起來讓人頗為疑惑，但是在與她深入交流后，就能明白她何出此言。
以業(yè)務(wù)為出發(fā)點
在成立IBM中國渠道大學(xué)之前，李嵐在IBM做了五年的市場營銷工作。2007年，IBM決定整合資源，為渠道商提供系統(tǒng)、專業(yè)的課程培訓(xùn)。李嵐帶領(lǐng)團(tuán)隊，組建IBM中國渠道大學(xué)。
也許因為IBM中國渠道大學(xué)與其他企業(yè)大學(xué)不同，它面向的是IBM的合作伙伴，也因為李嵐此前一直從事市場營銷的工作，所以李嵐在IBM渠道大學(xué)的很多工作和決定都是以業(yè)務(wù)為出發(fā)點。
“作為一家大型跨國企業(yè)，IBM業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線非常多。雖然之前其他部門也會給渠道商做培訓(xùn)，但正是因為部門眾多，需要培訓(xùn)的產(chǎn)品多，就會出現(xiàn)多而無序的問題。有時，渠道商會收到不同部門的重復(fù)課程邀請，所以需要我們進(jìn)行資源的整合?！?br />
因此，李嵐一開始的工作就是將各部門資源進(jìn)行整合。IBM內(nèi)部有很多部門都有組織培訓(xùn)，那么就要將這些培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，建立統(tǒng)一的課程表，提前一個月就發(fā)到合作伙伴手中，這樣他們就能明確知道何時何地將有何課程。因此，李嵐也特別看重培訓(xùn)管理者的資源整合能力。
“我們的目的是‘成長’，讓合作伙伴在技術(shù)、能力等方面都有所成長，最終對IBM的業(yè)務(wù)也具有推動作用?！边@就是李嵐做培訓(xùn)的出發(fā)點，也是落足點。 “作為一名培訓(xùn)管理者，不論你服務(wù)的是內(nèi)部員工還是外部客戶，一定要從他們的利益出發(fā)，如果只是被動地接受來自公司的指派任務(wù)，就無法真正為組織的戰(zhàn)略和 業(yè)務(wù)服務(wù)。”她還補(bǔ)充道：“不論是培訓(xùn)工作者還是HR，都不能抱著完成任務(wù)的心態(tài)，更不能將自己的工作局限于組織課程、請老師或者招聘新員工、做薪資報表?！?br />
從提供服務(wù)者到引領(lǐng)者
李嵐強(qiáng)調(diào)，作為一名培訓(xùn)管理者，應(yīng)該主動了解公司的戰(zhàn)略和愿景，并竭力思考自己能為公司達(dá)成目標(biāo)提供何種幫助。
她在評價IBM中國渠道大學(xué)在企業(yè)中的作用時，認(rèn)為渠道大學(xué)歷經(jīng)了提供服務(wù)者、助推者和引領(lǐng)者三種角色的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)立初期，渠道大學(xué)承擔(dān)著提供服務(wù)者的角色，主要為公司培訓(xùn)提供執(zhí)行層面的支持。在勝任該工作后，渠道大學(xué)主動調(diào)查培訓(xùn)對象的需求，并相應(yīng)調(diào)整課程 體系，幫助推動培訓(xùn)的有效開展，成為助推者。當(dāng)這兩項工作都已完成，渠道大學(xué)定制了一系列課程，引導(dǎo)IBM合作伙伴轉(zhuǎn)型，同時也實現(xiàn)了向引領(lǐng)者角色的轉(zhuǎn)身。
作為一名培訓(xùn)管理者，也應(yīng)該從基礎(chǔ)的提供服務(wù)者開始，但不能滿足于此。培訓(xùn)管理者應(yīng)該在工作中不斷提升自己的綜合能力素質(zhì)，逐步進(jìn)入到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展助推者和引導(dǎo)者的角色，這也是培訓(xùn)管理者應(yīng)有的戰(zhàn)略眼光。
“培訓(xùn)要做到從業(yè)務(wù)中來（from business），在業(yè)務(wù)中做（in business），這樣才能贏得業(yè)務(wù)（win business）。因為任何組織的一員，說到底都是為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)的?！崩顛拐f。所以，她認(rèn)為設(shè)計課程、組織課程、找老師講課等工作，都是作為一名培 訓(xùn)經(jīng)理必備的基礎(chǔ)素質(zhì)能力，除此之外，培訓(xùn)經(jīng)理一定要看清自己的位置?！艾F(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)理在公司中的位置都比較被動，大部分從事的是后勤類的工作。但是，如果 培訓(xùn)經(jīng)理希望自己的職業(yè)生涯有更高的起點，則應(yīng)該跳脫培訓(xùn)經(jīng)理的框架，思考自己能為公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)什么?！?br />
為此，李嵐建議培訓(xùn)管理者應(yīng)該拓寬視野，不僅培養(yǎng)專業(yè)能力，也要多關(guān)注與組織發(fā)展相關(guān)的資訊，及時了解組織發(fā)展的要求，以做好組織發(fā)展和人員發(fā)展的支撐工作，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外，李嵐還推薦培訓(xùn)管理者們多讀企業(yè)家的講話，比如他們在公司年會等重要場合的發(fā)言?！斑@些講話，其實都是公司決策層真正關(guān)心和頭疼的問題，也是 培訓(xùn)管理者要思考如何幫助他們解決的問題?！崩顛固岬浇隈R云的講話，雖然阿里巴巴非常成功，但是馬云還是有煩惱的問題，這也是因為企業(yè)并沒有達(dá)到他的期 望，完成他所期望的使命。因此，作為一名培訓(xùn)管理者，不僅要做好本職，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)成長，還應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)，并不斷提升自己，幫助企業(yè)實現(xiàn)愿景。
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