2000年3月，當(dāng)時我還在證券公司做投行，總裁找我去，告訴我，你從94年做投行到現(xiàn)在，時間太久了，要去充充電、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，這次投行改組，你就不要再做投行了，去籌建培訓(xùn)中心吧。當(dāng)時對于我來說，職業(yè)生涯被迫出現(xiàn)這樣一種戛然而止，實(shí)在是難以接受。但是作為一個公司員工，必須接受公司的統(tǒng)一安排，于是就去了培訓(xùn)中心，開始了延續(xù)至今的另外一種職業(yè)生涯。
回頭想來，人生真是如前所言，一切都是好安排。投入培訓(xùn)業(yè)讓我獲得了一個嶄新的、豐富的人生，結(jié)識了很多的良師益友。2000年9月，應(yīng)北京光華管理研修中心邀請，我參加了那國毅教授主講的由彼得德魯克親自傳授并授權(quán)漢化的<經(jīng)理人與組織》課程，那是第一次全面接觸大師的管理思想，其中觀摩了很多大師給美國企業(yè)做咨詢的錄像片；之后不久，又參加了根據(jù)大師管理思想開發(fā)的《知識型員工的管理》課程，現(xiàn)在想想，那是我在管理培訓(xùn)方面受到的啟蒙。
彼得德魯克的偉大管理思想數(shù)不勝數(shù)，比如，影響我們比較多的關(guān)于營銷的三個問題：
你的客戶是誰？
他們在哪里？
他們認(rèn)同的價(jià)值觀是什么？
現(xiàn)在我看到很多金融企業(yè)營銷產(chǎn)品的幻燈片上基本都是按照這個順序在解答客戶的問題。
上個月11日，96歲高齡的彼得德魯克永遠(yuǎn)離開了我們。在此，我們衷心祝愿他在天之靈安息。他的管理思想定會流芳百世。
推薦文章：再也不會有德魯克了
摘自《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》 吳曉波/文 2005-11-21
11月11日，當(dāng)彼得·德魯克在酣睡中悄然去世的時候，與他同時代的那些偉大思想家正聚集在天堂的門口一起等待這位最后的遲到者。至此，二戰(zhàn)之后出現(xiàn)的思想巨人都已成歷史。
聽到德魯克去世的消息，我是周末在去度假的路上，我的第一個反應(yīng)是，“他走了之后，下一個該輪到誰來替我們思考管理？”斯圖爾特·克雷納在《管理大師50人》中寫道，“德魯克在世的這些年來，管理者們只有一件事可做，那就是思考或面對他在書中沒有寫到的問題?！?/p>
在管理界，德魯克的后繼者們似乎已經(jīng)排成了隊(duì)，湯姆·彼得斯、錢匹、哈梅爾、柯林斯乃至日本的大前研一，他們更年輕、更富裕、更有商業(yè)運(yùn)作的能力，他們的思想有時候更讓人眼花目眩，但是，當(dāng)大師真正離去的時候，我們卻還是發(fā)現(xiàn)，再也不會有德魯克了。
再也不會有德魯克了，再也不會有人像他那樣，能夠把最復(fù)雜的管理命題用如此通俗市井的語言表達(dá)出來。
當(dāng)年，杰克·韋爾奇剛剛出任通用電氣總裁伊始，他去求見德魯克，咨詢有關(guān)企業(yè)成長的課題。德魯克送給他一個簡單的問題：假設(shè)你是投資人，通用電氣這家公司有哪些事業(yè)，你會想要買？這個大乎哉的問題對韋爾奇產(chǎn)生了決定性的影響。經(jīng)過反復(fù)思考，韋爾奇作出了著名的策略決定：通用電氣旗下的每個事業(yè)，都要成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，“不是第一，就是第二，否則退出市場”。
每一個企業(yè)家碰到德魯克都會問一個與自己產(chǎn)業(yè)有關(guān)的問題。而德魯克卻告訴大家，“企業(yè)家首先要問自己：我們的業(yè)務(wù)是什么？”好像是一個再簡單不過的問題了。但是這卻是決定企業(yè)成敗的最重要的問題。要解答這個問題，企業(yè)家首先必須回答：誰是為我們提供“業(yè)務(wù)”的人？也就是說，誰是我們的顧客？他們在哪里？他們看中的是什么？我們的業(yè)務(wù)究竟是什么？或者說，我們應(yīng)該做什么？怎么做？不做什么？這樣的追問，它的終點(diǎn)命題便是：如何構(gòu)筑“企業(yè)的戰(zhàn)略管理”。
德魯克之所以是一個偉大、而不僅僅是一個優(yōu)秀的管理思想家，是因?yàn)樗K身在考問一個看上去不是問題的問題：“企業(yè)是什么？”1992年，他在接受華爾街日報(bào)的一次專訪中再次提醒說，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒有理解它。”
他舉到了鞋匠的例子，他說，“他們認(rèn)為一個企業(yè)就應(yīng)該是一臺掙錢的機(jī)器。譬如，一家公司造鞋，所有的人都對鞋子沒有興趣，他們認(rèn)為金錢是真實(shí)的，其實(shí)，鞋子才是真實(shí)的，利潤只是結(jié)果。”從這句話開始我覺得自己似乎觸摸到了管理的核心。也許我們真的太漠視勞動本身了，我們只關(guān)心通過勞動可以獲得多少金錢，卻不太關(guān)心勞動本身及其對象的意義。世界上之所以需要鞋匠，是因?yàn)橛腥诵枰?，而不是因?yàn)樾承枰X。
再也不會有德魯克了，再也不會有人像他那樣，用手工業(yè)的方式來傳播思想。
這在德魯克那一輩人中，是一個傳統(tǒng)。他一生研究大公司，但他自己的機(jī)構(gòu)卻只有一個打字機(jī)，一個書桌，也從來沒用過一名秘書。他半輩子住在一個小城鎮(zhèn)上，似乎是為了抵抗機(jī)構(gòu)和商業(yè)對思想的侵?jǐn)_。在一封公開信中，他抱歉地寫道：“萬分感謝你們對我的熱心關(guān)注，但我不能：投稿或?qū)懶颍稽c(diǎn)評手稿或書作；參與專題小組和專題論文集；參加任何形式的委員會或董事會；回復(fù)問卷調(diào)查；接受采訪和出現(xiàn)在電臺或電視臺。”1994年。吉姆·柯林斯剛剛出版了《基業(yè)長青》，有一天，他受到德魯克的邀請去共度一日，當(dāng)時，柯林斯想創(chuàng)辦一間咨詢公司，名字就叫“基業(yè)長青”，德魯克問他的第一個問題是：“是什么驅(qū)使你這樣做？”柯林斯回答說，“是好奇心和受別人影響。”他說，“噢，看來你陷入了經(jīng)驗(yàn)主義，你身上一定充滿了低俗的商業(yè)氣息?！?br />
再也沒有人會像德魯克那樣的說話了。今天的商業(yè)思想都已經(jīng)被制造和包裝成一個個高附加值的“商品”，它包括學(xué)術(shù)研究——傳媒發(fā)布——出版——巡回會議，它們像一個自我滋養(yǎng)的關(guān)聯(lián)體和生產(chǎn)鏈，絲絲相扣，互為倚重，并能創(chuàng)造出足夠的利潤直至下一個新的思想誕生，在這樣的循環(huán)運(yùn)作中便同時包裝出一位位智力超人無所不知的“管理大師”們。而這個行業(yè)主要是由商學(xué)院、出版商和會議組織者們推動著的，它們因?yàn)樽陨淼睦嬖V求需要不斷有新的管理思想涌現(xiàn)。
今后，再也很少有人愿意去思考德魯克式的問題了，因?yàn)樗鼈兲皽\白”，太缺乏“包裝”，開發(fā)周期過長而無法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超額利潤。更多的管理思想將以快餐的方式出現(xiàn)。
一個叫休·邁克·唐納德的美國人曾經(jīng)制作過題為“1950－1995，管理潮流的流行曲線”的圖表，這張圖表記錄了這45年間先后出現(xiàn)過的34種理論和潮流，從50年代的決策樹到90年代的標(biāo)準(zhǔn)檢查。他的研究發(fā)現(xiàn)，在頭20年只有9次管理潮流，而其余的理論，除了分散管理，全部集中在1980年到1995年的15年間，并且除了其中3個——不斷提高、學(xué)習(xí)型組織、流程再造和標(biāo)準(zhǔn)檢查——都誕生于80年代，沒有哪個理論的持續(xù)時間超過一年或兩年。因發(fā)現(xiàn)“7S戰(zhàn)略”而著名的管理學(xué)家理查德·帕斯卡曾經(jīng)舉過一個發(fā)生在他身上的真實(shí)事例：某年，他與一位紐約出版商洽談出版一本他最新研究成果的專著，出版商對他的選題表示出濃厚的興趣，在詢問了所有的細(xì)節(jié)之后，他最后問道，“但你能用一句話來概括嗎？”理查德·帕斯卡沉思了好一會兒，說，“一句話恐怕不行，至少要用四句話。”出版商開始收拾桌上的文件，他建議理查德·帕斯卡回去再好好想想。
如果說帕斯卡最終成不了德魯克式的大師，這個例子可能就說明了一切。跟前者相比，德魯克成名的那個時代似乎運(yùn)氣更好一點(diǎn)。
1946年，37歲的彼得·德魯克完成了《公司的概念》。在此前的幾年里，德魯克受通用汽車的雇傭，對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行案例研究，該書便是這一研究的結(jié)晶。在這一期間，通用汽車表示出極大的坦誠，它向德魯克開放了所有公司文件，并允許他訪問公司的任何一位職員。而德魯克為了創(chuàng)作這個案例也下了大功夫，他花兩年時間訪問了通用汽車的每一個分部和密西西比河以東的大部分工廠，進(jìn)行了大量的考察和訪談工作，閱讀了浩瀚的、分為不同機(jī)密等級的內(nèi)部文件。在書中，德魯克對通用汽車的管理模式及公司價(jià)值觀提出了致命的質(zhì)疑。這部作品出版后，當(dāng)即遭到了通用汽車的全面抵制。在此后的二十多年里，公司拒絕評論、甚至閱讀這部作品。但是，時間卻讓德魯克最終成為了勝利者。另一家汽車巨子，福特汽車公司率先認(rèn)識到了德魯克的價(jià)值，這家在戰(zhàn)時市場競爭中完敗給通用汽車的老牌公司將《公司的概念》當(dāng)作拯救和重建公司的藍(lán)本，在亨利·福特二世的領(lǐng)導(dǎo)下，十多年后，它迅速復(fù)興重新回到了對等競爭的主戰(zhàn)場。
世上還會再出現(xiàn)這樣的傳奇嗎？還會再出現(xiàn)一位管理思想家敢于挑戰(zhàn)全球最大公司，而他的努力最終又被證明是正確的？他有這樣的際遇、功力、勇氣和好運(yùn)氣嗎？
再也不會有德魯克了，1993年的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》評論說，“在一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業(yè)中，他是一個真正具有原創(chuàng)性的思想家?！?
再也不會有德魯克了，在今后五十年內(nèi)，要取得德魯克式的成功是困難的。我們且不說當(dāng)代公司管理的課題已經(jīng)越來越技巧化，商業(yè)思想的制造越來越商品化，單是就一個人的生命而言，那也困難到了極點(diǎn)——
它要求一個人在四十歲之前就完成他的成名之作，接著在隨后的五十年里不斷有新的思想誕生（起碼每一年半出版一部新著），他要能夠每隔五年把《莎士比亞全集》從頭至尾重讀一遍，另外，最最困難的是，他要活到95歲，目睹自己的所有預(yù)言一一正確，而此前的一年，還能夠從容應(yīng)對《華爾街日報(bào)》記者的刁鉆采訪。
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