——11月18－19日金融業(yè)大客戶營(yíng)銷技巧公開課感言
秋天到了，一年中最好的光陰，似乎就屬于這么一段。經(jīng)過(guò)大半年的忙碌，豐美的收獲徐徐呈現(xiàn)。人的心可以稍微緩一緩，回首過(guò)往的春夏，反思如何將成功的微笑留到最后。
記得去年年底的時(shí)候，證券市場(chǎng)還出于最黑暗的冬天，那時(shí)候，我們以一首一切如新的歌曲送給朋友們，希望今年的證券市場(chǎng)出現(xiàn)嶄新的局面。很高興，我們的愿望成真了！
2006年是中國(guó)金融業(yè)大豐收的一年，股市節(jié)節(jié)高升，出現(xiàn)前所未有的逼空行情，目前已經(jīng)突破近5年的高點(diǎn)，無(wú)論是港股還是A股，中國(guó)金融業(yè)的股票價(jià)格都迭創(chuàng)新高。證券公司經(jīng)歷了大調(diào)整、大整合，終于步入了上升通道；基金業(yè)出現(xiàn)了前所未有的突破性大發(fā)展，上周的南方新發(fā)基金僅售2天就100多億；銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)前所未有的突破性進(jìn)展，各家銀行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品層出不窮。展望2007年，中國(guó)金融業(yè)會(huì)面臨更大的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。面對(duì)美好未來(lái)，整個(gè)中國(guó)金融業(yè)都?xì)g欣鼓舞。
在這樣的美好日子里，我們迎來(lái)了來(lái)自19家金融機(jī)構(gòu)（1家基金、5家銀行、13家證券公司）的67名學(xué)員參加我們舉辦的《金融業(yè)大客戶營(yíng)銷技巧》公開課。很多學(xué)員是我們的老學(xué)員，最多的已經(jīng)參加了我們3－4期的公開課。
2天的課程是非常成功的，在以往我們的營(yíng)銷系列公開課的基礎(chǔ)上，這次課程的側(cè)重點(diǎn)在于金融業(yè)大客戶的營(yíng)銷技巧，從銷售的基本觀念講起，如何接近客戶、如何發(fā)掘客戶需求、如何根據(jù)客戶的性格特點(diǎn)提供理財(cái)建議、如何贊美、如何處理異議、成交藝術(shù)以及真誠(chéng)服務(wù)等等，夏老師由淺入深，一步步引導(dǎo)學(xué)員思考、演練，取得了良好的效果。
在午餐時(shí)間，我們也和一些老學(xué)員溝通了有關(guān)參加我們培訓(xùn)效果的情況，其中一位學(xué)員說(shuō)自2003年第一次參加我們公開課之后到現(xiàn)在收入已經(jīng)翻了六倍，可貴的是，這位學(xué)員始終在同一家公司同一個(gè)崗位工作，更加難能可貴的是，其他學(xué)員問(wèn)他，你是不是今年借助這波行情才實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)績(jī)，這位學(xué)員回答，我去年業(yè)績(jī)比今年還好，今年因?yàn)槭桥Ｊ?，我們都叫客戶不要拋出股票，所以，今年收益反而不如去年呢——一切本著客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，正是我們各位老師在培訓(xùn)中一再倡導(dǎo)的理念啊！
同時(shí)，這次公開課的一個(gè)突破性進(jìn)展就是，有1名香港學(xué)員、2名澳門學(xué)員參加了我們的培訓(xùn)反映良好，這是我們公司培訓(xùn)歷史上第一次有香港和澳門的學(xué)員參訓(xùn)。
歡聚的時(shí)光總是短暫的，按照常規(guī)，還是在真心英雄的歌聲中給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)證書，結(jié)束了2天的課程。思念總在分手后，我們真心地祝福各位伙伴
且歌且行 贏向未來(lái)！
備注：根據(jù)培訓(xùn)后我們發(fā)放的學(xué)員問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況，本次培訓(xùn)共收到“培訓(xùn)效果反饋問(wèn)卷”56份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)反映如下，98.21%的學(xué)員（即55名學(xué)員）認(rèn)為本次培訓(xùn)有必要；71.43%的學(xué)員（即40名學(xué)員）對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)為優(yōu)秀，25%的學(xué)員（即14名學(xué)員）評(píng)價(jià)為良好；53.57%的學(xué)員（即30名學(xué)員）認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)于提升營(yíng)銷技巧非常有效，42.86%的學(xué)員（即24名學(xué)員）認(rèn)為對(duì)于提升營(yíng)銷技巧可能有效。正如我們的講師所言，我們不期望學(xué)員回去能將2天所學(xué)立刻全部運(yùn)用，我們只期望學(xué)員能將2天多學(xué)中的某一個(gè)你認(rèn)可的技巧多加運(yùn)用、形成習(xí)慣——優(yōu)秀是一種習(xí)慣！祝我們的學(xué)員越來(lái)越優(yōu)秀！
浦瑞斑竹于2006年11月20日
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