第一單元 如何完成一通成功的邀約電話
電話營銷成功的三大法則
討論：
1、一通有效的電話包含哪些重點？
2、一通有效的回訪電話，需掌握哪些重點？
3、在打電話的過程中，最困擾你的問題是什么？
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前，一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個重點：
1、確認接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機會
4、產品的介紹
5、確認客戶是否了解專案內容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流及電話邀約實戰(zhàn)演練及點評
第二單元 如何打好邀約后跟進回訪電話
回訪電話的意義
回訪電話必須掌握的四個重點：
1、信任：信任建立的關鍵
A 自信 B 動機 C專業(yè) D 資源
2、時機
3、準備
討論：電話接通后，你會想說的重點？怎么說？
4、策略
電話中如何面對這三種類型的客戶 |
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A、需求明確型
B、需求不明確型
C、沒有需求型
電話溝通中的三階溝通法
案例交流及回訪電話實戰(zhàn)演練及點評
第三單元 微信服務和客戶關系管理
——客戶的聯(lián)絡頻率遠重要與聯(lián)絡的時長
一、定位朋友圈人設
微信的本質
怎么防止客戶拉黑我的朋友圈
如何贏得客戶的信任
金融從業(yè)人員在客戶心目中的四層級別
客戶經(jīng)理微信IP個人定位
（1）姓名標簽 （2）頭像設計
（3）背景圖片 （4）個性簽名
四種朋友圈的人設定位與認知
二、朋友圈客戶關系管理
用微信精細化管理客戶資源
微信日常服務經(jīng)營的重點
曬朋友圈的十大方法論
朋友圈自我營銷的幾個關鍵策略
私聊的八種溝通技巧
推薦產品之前要落實4問
分享資源促進合作，創(chuàng)造客戶終身價值
第四單元 電話實戰(zhàn)通關演練（穿插課程當中進行）
每位學員進行電話實戰(zhàn)演練（結合近期主要電話任務），講師就溝通能力、銷售技巧進行點評并答疑
銷售精英來自于嚴格的自我管理
提升專業(yè)營銷素質，贏向未來！ |
