第一單元 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
討論：何為成功的銷(xiāo)售
樹(shù)立以客戶(hù)為中心的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售理念
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義及深入理解
客戶(hù)分層維護(hù)、動(dòng)態(tài)匹配產(chǎn)品的觀(guān)念
討論：不同客戶(hù)如何提供服務(wù)？
第二單元 建立信任
買(mǎi)賣(mài)的五大條件
銷(xiāo)售的開(kāi)始，就是建立信任
信任建立的五大關(guān)鍵
信任最大的敵人是時(shí)間
信任建立過(guò)程中的幾個(gè)雷區(qū)
信任推進(jìn)的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的？
尋找銷(xiāo)售中的標(biāo)桿
建立信任的方式
討論：如何在溝通、服務(wù)、行動(dòng)中建立信任？
第三單元 創(chuàng)造價(jià)值
——客戶(hù)類(lèi)別不同，銷(xiāo)售溝通和談判的方法不同，實(shí)戰(zhàn)案例演練促進(jìn)學(xué)員理解和運(yùn)用
銷(xiāo)售中的三種客戶(hù)分類(lèi)
區(qū)分三種客戶(hù)類(lèi)型
三種不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通策略
需求溝通中的三階溝通法
*實(shí)戰(zhàn)演練：VIP客戶(hù)開(kāi)發(fā)案例
第四單元 客戶(hù)分析
——客戶(hù)性格不同，溝通方式也不同。如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，快速贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)同和信任？
個(gè)人高端客戶(hù)需要的待遇分析
不同類(lèi)型的中高端客戶(hù)性格分析
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掌握各種客戶(hù)的人格特性、行為特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法
不同類(lèi)型客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)組合案例
第五單元 解決問(wèn)題
——客戶(hù)有問(wèn)題，我們就要有解決方案。只有通過(guò)溝通和談判解決了客戶(hù)的疑問(wèn)，才有成交的可能。
1、客戶(hù)問(wèn)題的源頭：
2、客戶(hù)問(wèn)題的三種類(lèi)型
3、解決客戶(hù)問(wèn)題的步驟
4、解決問(wèn)題的步驟和策略
5、習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理
實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)栴}處理
6、成交的關(guān)鍵
第六單元 精準(zhǔn)服務(wù)
服務(wù)是銷(xiāo)售的延續(xù)
客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法系列展示
如何提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能
客戶(hù)忠誠(chéng)度對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的影響
深度服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要觀(guān)念
留住客戶(hù)的有效策略與方法
第七單元 實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練與答疑
（穿插課程當(dāng)中進(jìn)行）
——知易行難，實(shí)戰(zhàn)演練見(jiàn)真章
學(xué)員抽簽進(jìn)行外拓實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練（案例課前定制），講師就溝通能力、銷(xiāo)售技巧進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問(wèn)題總結(jié)并綜合答疑
銷(xiāo)售精英來(lái)自于嚴(yán)格的自我管理
提升專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，贏(yíng)向未來(lái)！ |
