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培訓(xùn)目的： 投資顧問一方面要開發(fā)客戶，一方面又要服務(wù)好現(xiàn)有客戶，銷售能力、服務(wù)能力、專業(yè)能力缺一不可。本課程針對證券公司投資顧問服務(wù)營銷能力提升需求定制，通過導(dǎo)入專業(yè)客戶服務(wù)觀念，輔導(dǎo)學(xué)員如何約訪客戶、如何與客戶有效溝通、如何挖掘客戶需求、如何與客戶建立信任、如何介紹產(chǎn)品、如何應(yīng)對客戶的異議或拒絕、如何針對不同客戶層級和群體進(jìn)行差異化的精細(xì)服務(wù)，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的服務(wù)營銷理念、提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和績效，并因此提升證券公司的服務(wù)營銷能力和客戶忠誠度，為證券公司創(chuàng)造最大價值。

適合對象：證券公司投資顧問、投資顧問助理，需要兼具客戶開發(fā)和維護(hù)職能的客服人員

課程提綱（2天12小時每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）

已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的證券公司：北京銀行、海峽銀行2期、廣州農(nóng)商銀行5期、華夏銀行長沙分行、交通銀行4期、平安銀行8期、泉州銀行、上海浦東發(fā)展銀行8期、興業(yè)銀行29期、廈門國際銀行珠海分行2期、廈門銀行、招商銀行385期、中國光大銀行16期、中國民生銀行10期、中國建設(shè)銀行11期、中國工商銀行45期、中國農(nóng)業(yè)銀行18期、中國銀行22期、中國郵儲銀行安徽分行、中信銀行15期等20家銀行。 寶盈基金、博時基金、長盛基金、長信基金、大成基金、富國基金、工銀瑞信基金、國海富蘭克林基金、國金通用基金、國泰基金、海富通基金2期、光大保德信基金、華安基金、華寶興業(yè)基金、華商基金、華泰柏瑞基金、華夏基金、匯豐晉信基金、匯添富基金2期、嘉實基金、建信基金、交銀施羅德基金、金元比聯(lián)基金、景順長城基金、摩根士丹利華鑫基金、南方基金、諾安基金、諾德基金、鵬華基金、申萬菱信基金、泰達(dá)宏利基金、天弘基金、信誠基金2期、信達(dá)澳銀基金、興業(yè)全球基金、易方達(dá)基金、銀華基金、招商基金、中�；�金2期等39家基金公司或其渠道。 安信證券11期、渤海證券、華金證券、財富證券、財通證券、長城證券、長江證券13期、大同證券、德邦證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、東北證券、東方證券、東莞證券、東吳證券2期、光大證券4期、廣發(fā)證券9期、廣州證券3期、國海證券、國聯(lián)證券、國泰君安證券40期、國信證券5期、國元證券4期、海通證券廣東分公司3期、紅塔證券、華寶證券、華福證券、華泰聯(lián)合證券12期、華泰證券13期、華西證券3期、金元證券7期、聯(lián)訊證券、中泰證券珠海營業(yè)部、上海證券2期、申銀萬國證券、世紀(jì)證券、天源證券2期、萬聯(lián)證券、五礦證券、西部證券、湘財證券、信達(dá)證券2期、興業(yè)證券2期、招商證券11期、中金財富6期、中信建投證券18期、中信萬通證券、中信證券7期、中郵證券等49家證券公司及湖南省證券業(yè)協(xié)會（2期）等。長江期貨4期、東吳期貨、方正期貨、格林期貨、廣發(fā)期貨、國聯(lián)期貨、國泰君安期貨、華泰長城期貨、萬達(dá)期貨、西部期貨、招商期貨、中投天琪期貨、中信建投期貨、中信期貨等14家期貨公司。國民信托、華寶信托、華潤深國投信托、杭州工商信托、中航信托2期、中建投信托、中融信托2期、中信信托；大唐財富2期、錦安財富；財通證券資產(chǎn)管理、華泰資產(chǎn)管理、中國人保資產(chǎn)管理等。