第一天培訓(xùn)
第一單元 內(nèi)部講師角色定位（預(yù)計(jì)1.5小時(shí)）
——透過案例分析，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念，明確講師的職責(zé)在于幫助學(xué)員掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)，從而使得培訓(xùn)對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。
1、成人培訓(xùn)三原則：變化/分塊/參與
2、教學(xué)不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠效
【案例：公司介紹/期權(quán)業(yè)務(wù)/貨幣管家】
【試講練習(xí)1：2分鐘真實(shí)課程片段】
第二單元 內(nèi)部講師授課基本功（預(yù)計(jì)4.5小時(shí)）
——學(xué)員將透過大量實(shí)戰(zhàn)演練，錄像回放，學(xué)習(xí)登臺亮相、公眾演講的規(guī)范動(dòng)作。完成本單元后，學(xué)員將能夠識別演講者的表達(dá)力優(yōu)勢和提升空間。
1、課前準(zhǔn)備
2、優(yōu)雅而自信的肢體語言：外表儀容、站姿、手勢、走動(dòng)、眼神、表情
3、富有魅力的語音表現(xiàn)：音量、語速、語調(diào)和吐字；重音與停頓的運(yùn)用 【試講練習(xí)2：講故事談經(jīng)驗(yàn)】
4、語言美化和組織
a) 語言生動(dòng)化
● 通俗化【案例：美林投資時(shí)鐘/新三板】
● 具體化【案例：做空】
● 形象化【案例：正回購、逆回購、套做】
【試講練習(xí)3：集合競價(jià)、分級基金、指數(shù)、成分股權(quán)重股……】
b) 語言結(jié)構(gòu)化（重點(diǎn)講授）
● 三五原則【案例：資產(chǎn)證券化】
● 金字塔原理【案例：營銷經(jīng)驗(yàn)分享】
● 過渡與銜接【錄像觀摩：女人永遠(yuǎn)是最佳辯手】
【邏輯組織練習(xí)：新發(fā)基金的階梯費(fèi)率】
【試講練習(xí) 4：1 分鐘競聘演說】
第二天培訓(xùn)
第三單元 課程設(shè)計(jì)原理和流程（要點(diǎn)講授）(1小時(shí))
——本單元提供課程設(shè)計(jì)的流程和課程模塊框架。學(xué)員將透過案例分析，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行內(nèi)容的篩選和教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。
1、課程設(shè)計(jì)原理【案例分析：現(xiàn)金流培訓(xùn)】
2、課程設(shè)計(jì)五步流程——調(diào)查培訓(xùn)需求、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方法、制作教學(xué)材料
3、課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)模板
【試講練習(xí)6：2分鐘真實(shí)課程片段】
第四單元 課程開場與結(jié)尾（重點(diǎn)講授）（1小時(shí)）
——本單元強(qiáng)調(diào)開場和結(jié)尾的重要性，并提供開場、結(jié)尾應(yīng)包含的元素及達(dá)成的效果，學(xué)員將通過練習(xí)設(shè)計(jì)一個(gè)課程的開場。
1、開場內(nèi)容四要素
2、開場三法：a)列舉痛苦法 b)故事案例法 c)各種有才
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【案例：止損/個(gè)股期權(quán)/技術(shù)分析基礎(chǔ)/構(gòu)建自己的投資策略】
【試講練習(xí)5：撰寫一個(gè)課程開場白并試講】
3、結(jié)尾內(nèi)容設(shè)計(jì)
第五單元 課堂掌控與學(xué)習(xí)氛圍調(diào)動(dòng)（1小時(shí)）
——透過分析講師的課堂用語，體會(huì)細(xì)微措辭對課堂學(xué)習(xí)氣氛的影響，學(xué)習(xí)用不同的方法應(yīng)對學(xué)員提問及常見的“問題”
行為。
1、交流與互動(dòng)的小秘訣
2、鼓勵(lì)與應(yīng)對提問
——竊竊私語、夢游潛水、熱情麥霸、爭強(qiáng)好勝
第六單元 業(yè)務(wù)知識類課程（1小時(shí)）
——透過實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)習(xí)在知識類課程中加入互動(dòng)成分，為枯燥的課程加入亮點(diǎn)；并分析知識類課程講授中常見的誤區(qū)
1、 知識類課程的挑戰(zhàn)
2、 知識類課程五個(gè)常見誤區(qū)
3、 運(yùn)用練習(xí)增加互動(dòng)成分
練習(xí)設(shè)計(jì)三原則
練習(xí)運(yùn)用兩策略：即學(xué)即練/以練帶講
【試講練習(xí)7：2分鐘真實(shí)課程片段】
第七單元 服務(wù)營銷類課程（1小時(shí)）
——建立服務(wù)營銷類培訓(xùn)訓(xùn)練化的理念，同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后跟進(jìn)輔導(dǎo)的重要性。透過案例分析，識別服務(wù)營銷類課程中常見的內(nèi)容誤區(qū)。學(xué)習(xí)運(yùn)作演練并提供有效點(diǎn)評
1、 服務(wù)營銷類課程的挑戰(zhàn)
2、 服務(wù)營銷類課程訓(xùn)練三原則
- 引導(dǎo)與激發(fā)、演練+點(diǎn)評、持續(xù)跟進(jìn)
- 【案例分析：電話營銷培訓(xùn)】
3、 服務(wù)營銷類課程模塊結(jié)構(gòu)和常用訓(xùn)練手段
4、 演練的操作要領(lǐng)、點(diǎn)評與反饋的原則
【試講練習(xí)8：2分鐘真實(shí)課程片段】
第八單元 教學(xué)PPT制作（簡單講授）（1小時(shí)）
透過觀摩優(yōu)秀的 PPT，學(xué)習(xí)快速提升 PPT 制作水平
1、常見PPT制作誤區(qū)
2、PPT制作四原則【練習(xí)：PPT美化】
第三天認(rèn)證（可緊接著培訓(xùn)舉辦，也可2周后認(rèn)證）
第九單元 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、通關(guān)評審與答疑（穿插課程當(dāng)中進(jìn)行）
1、學(xué)員輪流上臺進(jìn)行課件片段的試講，每人 5 分鐘，講師和業(yè)務(wù)部門就表達(dá)力、課程內(nèi)容、教學(xué)手段進(jìn)行點(diǎn)評并評分。
2、針對問題總結(jié)并綜合答疑 |
