培訓(xùn)目的：市場(chǎng)低迷的時(shí)候管理人員的管理技能和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)就顯得尤為重要，本課程旨在通過(guò)互動(dòng)式研討，協(xié)助管理者厘清角色定位和職責(zé)；掌握管理者所需的管理知識(shí)和技能；為管理職能的有效履行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升管理者的管理能力，維護(hù)和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效與士氣，提升組織績(jī)效。
授課方式：☆互動(dòng)講授 ☆案例演練 ☆角色扮演 ☆個(gè)案研討
適合對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)中層管理者、基層管理者
課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過(guò)40人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）
第一單元 管理者的角色認(rèn)知（2小時(shí)）
管理者定位金三問(wèn)
優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別
管理的定義
中層管理者的角色定位
管理者工作重心的轉(zhuǎn)變
管理工作的基本著眼點(diǎn)
第二單元 計(jì)劃與組織（2小時(shí)）
專(zhuān)業(yè)化管理步驟——系統(tǒng)思維的重要性
建立系統(tǒng)四步驟
管理者工作方式的轉(zhuǎn)變
PDCA管理循環(huán)及詮釋
計(jì)劃的7個(gè)方面
KRA與KPI的分解：魚(yú)骨圖
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
第三單元 溝通與沖突管理（2.5小時(shí)）
溝通的雙70定律
溝通的程序
公司內(nèi)部溝通的主要情境
——向上溝通技巧
——向下溝通技巧
——平級(jí)溝通技巧
人際溝通中的沖突管理技巧 |
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第四單元 績(jī)效問(wèn)題分析與輔導(dǎo)（2小時(shí)）
績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
績(jī)效管理的目的
員工常見(jiàn)績(jī)效問(wèn)題分析：ASK模型
管理者的6種管理風(fēng)格
分析員工類(lèi)型，合理運(yùn)用管理風(fēng)格
績(jī)效輔導(dǎo)的方法和案例演練
第五單元 工作指導(dǎo)與授權(quán)（2小時(shí)）
管理者角色的轉(zhuǎn)變
員工不同發(fā)展階段中管理者的角色定位
布置工作的6個(gè)步驟
管理工作以標(biāo)準(zhǔn)作為行為尺度
跟進(jìn)工作的主要方法和容易出現(xiàn)的問(wèn)題
授權(quán)的步驟和技巧
練習(xí)：哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)
第六單元 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（1.5小時(shí)）
討論：團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
高效團(tuán)隊(duì)模型分析
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段剖析
團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段中管理者的工作重點(diǎn)
祝大家成為卓有成效的管理者！ |
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)：寶盈基金、長(zhǎng)盛基金、南方基金、前海開(kāi)源基金、益民基金；渤海證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、東吳證券、國(guó)都證券、國(guó)海證券（2期）、國(guó)聯(lián)證券、國(guó)泰君安證券蘭州分公司、國(guó)元證券廣州營(yíng)業(yè)部、華龍證券、太平洋證券、信達(dá)證券（2期）；湖南省證券業(yè)協(xié)會(huì)；深圳證券交易所、中國(guó)證券登記結(jié)算公司深圳分公司、深圳市證券通信公司；長(zhǎng)江期貨、華泰長(zhǎng)城期貨；大唐財(cái)富；深圳金融聯(lián)；北京銀行深圳分行，興業(yè)銀行上海分行（2期），招商銀行北京分行（6期）、深圳分行，中國(guó)工商銀行寧夏分行、山東分行，中國(guó)銀行上海分行；恒昌利通集團(tuán)、中恒泰控股集團(tuán)、珠海金控等。
備注：本課程可分為“不含招聘技巧版本”和“含招聘技巧版本”，本提綱為“不含招聘技巧版本”，如有需要，請(qǐng)來(lái)郵件或來(lái)電索要“含招聘技巧版本”。
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