聯(lián)合利華公司是世界最大的食品和飲料公司之一，有1000多個(gè)著名品牌的產(chǎn)品在150多個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售。全球擁有約24.7萬(wàn)名員工，90%的員工由各公司在本地招募。聯(lián)合利華在80年前就開(kāi)始了中國(guó)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在聯(lián)合利華在中國(guó)擁有超過(guò)4000名員工，90%的經(jīng)理級(jí)員工是在本地招募并培訓(xùn)的。 作為快速消費(fèi)品行業(yè)的佼佼者，聯(lián)合利華偏愛(ài)什么樣的人才？看重人才的哪些素質(zhì)能力？他們是如何選拔人才的？帶著這些問(wèn)題記者近日采訪了聯(lián)合利華（中國(guó)）人力資源經(jīng)理倪錚。
■ 最青睞：
有激情的人才
今天，聯(lián)合利華通過(guò)本土化運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)本地經(jīng)理人和員工超過(guò)4000名?？焖傧M(fèi)品行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的領(lǐng)域。聯(lián)合利華作為快速消費(fèi)品行業(yè)中的佼佼者，其員工提出的創(chuàng)意和策略被快速轉(zhuǎn)化成貨架上的產(chǎn)品、媒體上的信息、消費(fèi)者的反饋以及公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在這樣的生存背景下，聯(lián)合利華更需要那些足智多謀、具有商業(yè)智慧和創(chuàng)新能力的人才加盟?！坝屑で榈娜瞬挪拍軇偃挝覀児镜膷徫?。”聯(lián)合利華（中國(guó)）人力資源經(jīng)理倪錚對(duì)記者說(shuō)。
倪錚告訴記者，聯(lián)合利華鼓勵(lì)所有員工去獲得更大的個(gè)人成功和發(fā)展?！肮究偸琴x予員工更大的責(zé)任、更重要的崗位、不同類(lèi)型的挑戰(zhàn)，讓員工有機(jī)會(huì)在不同崗位、不同部門(mén)、不同品牌的操作中輪換工作，充分了解企業(yè)運(yùn)作，熟悉聯(lián)合利華的管理模式和管理理念，獲取海外工作經(jīng)驗(yàn)。”她自己就是在英國(guó)加入聯(lián)合利華的，在公司體驗(yàn)了多個(gè)不同工作崗位，“心態(tài)良好地想干，腳踏實(shí)地地苦干，不斷總結(jié)地巧干。這是我在聯(lián)合利華的職業(yè)感悟?！蹦咤P感慨地說(shuō)。
■ 最嚴(yán)格：
應(yīng)聘面試程序
“進(jìn)入聯(lián)合利華有兩個(gè)考評(píng)渠道，一個(gè)專(zhuān)為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)的，一個(gè)面向有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的。”倪錚告訴記者，“這兩個(gè)渠道都要經(jīng)歷極為嚴(yán)格的面試?！?/p>
據(jù)倪錚介紹，聯(lián)合利華從全球200多位杰出的聯(lián)合利華經(jīng)理人身上總結(jié)出了杰出人才的潛質(zhì)，構(gòu)成了一個(gè)出眾才能模型。出眾才能包括合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作熱情、學(xué)習(xí)能力等。公司人事部根據(jù)這個(gè)模型來(lái)考量應(yīng)聘者綜合素質(zhì)。
為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)的是管理培訓(xùn)生計(jì)劃。如何進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃呢？聯(lián)合利華有重重關(guān)卡：首先，人事部會(huì)考察通過(guò)網(wǎng)上提交來(lái)的申請(qǐng)表，給每一項(xiàng)指標(biāo)打分，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金情況、社會(huì)實(shí)踐等，根據(jù)總分進(jìn)行篩選；其次，對(duì)通過(guò)初步篩選的申請(qǐng)者進(jìn)行書(shū)面測(cè)試，主要測(cè)試邏輯能力，包括考察語(yǔ)言、數(shù)理邏輯等。測(cè)試內(nèi)容一般委托專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)；然后是舉行首輪面試，主要采用行為面試的方式。公司資深的高級(jí)經(jīng)理人會(huì)擔(dān)當(dāng)主考官，他們將根據(jù)聯(lián)合利華出眾才能模型的每個(gè)層次的要求，評(píng)估面試者。最后還有第二論面試，這次采用“評(píng)估中心”的方式，考官則是公司董事會(huì)成員，整個(gè)過(guò)程一般由案例分析、小組討論和一次一對(duì)一面試組成。
對(duì)錄用有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，聯(lián)合利華主要采用行為面試。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，測(cè)試其專(zhuān)業(yè)技能、邏輯能力。對(duì)經(jīng)理級(jí)以上人才，聯(lián)合利華將進(jìn)行職業(yè)心理測(cè)試，測(cè)試人才在工作中表現(xiàn)出來(lái)的心理傾向性。測(cè)試采用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司提供的專(zhuān)業(yè)心理測(cè)試模塊。
■ 最需要：
經(jīng)理人才與營(yíng)銷(xiāo)人才
倪錚告訴記者，2004年聯(lián)合利華（中國(guó)）的客戶(hù)發(fā)展部、商務(wù)部（財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、信息技術(shù)部）、人力資源部、供應(yīng)鏈部、研發(fā)中心共招募員工700人以上，這些職位主要針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的工作人員?！肮緦?duì)經(jīng)理級(jí)以上崗位的聘用一般通過(guò)獵頭公司操作。銷(xiāo)售代表、品牌助理等崗位則通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部的一些項(xiàng)目還會(huì)不定期到大學(xué)招募實(shí)習(xí)生。”
作為大型快速消費(fèi)品企業(yè)，聯(lián)合利華最需要經(jīng)理人才與營(yíng)銷(xiāo)人才。經(jīng)理人才負(fù)責(zé)品牌維護(hù)與人員管理，一般需要出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀的溝通技巧與勝人一籌的領(lǐng)悟能力，以及培養(yǎng)下屬的能力；營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一般需具備誠(chéng)信的品格，基本的數(shù)理分析能力，兼?zhèn)湄?cái)務(wù)基本知識(shí)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面要能進(jìn)行分析并加以解決，靈活運(yùn)用溝通技巧。
市場(chǎng)中有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理人才與營(yíng)銷(xiāo)人才畢竟有限。因此，公司有專(zhuān)門(mén)針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的管理培訓(xùn)生計(jì)劃。該培訓(xùn)計(jì)劃每年都會(huì)精選一批大學(xué)畢業(yè)生，為其設(shè)計(jì)周詳?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，包括營(yíng)銷(xiāo)課程、管理方法、媒介公關(guān)技巧等，還給予輪崗及海外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，力促他們?cè)谌陜?nèi)成為品牌經(jīng)理。不過(guò)，倪錚透露：“除了管理培訓(xùn)生項(xiàng)目之外，其他部門(mén)也根據(jù)業(yè)務(wù)需求陸續(xù)招收應(yīng)屆生。例如銷(xiāo)售部將很快啟動(dòng)針對(duì)畢業(yè)生的銷(xiāo)售部招聘計(jì)劃，工廠也將招收工廠培訓(xùn)生，研發(fā)中心也正在吸收應(yīng)屆研究生參加研發(fā)工作。但這些招聘計(jì)劃都與管理培訓(xùn)生計(jì)劃有所不同。”
據(jù)介紹，聯(lián)合利華銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客戶(hù)發(fā)展部和人力資源部招聘的管理培訓(xùn)生不受專(zhuān)業(yè)限制，只要求本科學(xué)歷；公司研發(fā)中心、供應(yīng)鏈部、商務(wù)部等部門(mén)招聘對(duì)象有專(zhuān)業(yè)限制；研發(fā)中心的MT要求具有化學(xué)、工程學(xué)或者任何相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士、碩士或更高學(xué)位；財(cái)務(wù)部門(mén)則要求具有財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)背景；供應(yīng)鏈部需要有理科學(xué)科或者工程學(xué)的專(zhuān)業(yè)背景。倪錚認(rèn)為：“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及自我學(xué)習(xí)積累能力是成為聯(lián)合利華管理培訓(xùn)生的關(guān)鍵?！?/p>
■ 最周到：
個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃
聯(lián)合利華非常重視培訓(xùn)工作，每年年初都會(huì)公布培訓(xùn)目錄，員工自由選擇，然后由人力資源部門(mén)統(tǒng)籌安排。聯(lián)合利華的“學(xué)習(xí)樹(shù)”培訓(xùn)和管理生培訓(xùn)在業(yè)界非常出名。
“學(xué)習(xí)樹(shù)”培訓(xùn)是一個(gè)系列培訓(xùn)項(xiàng)目，包括商業(yè)知識(shí)和一般技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、以及領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。公司還為新進(jìn)員工安排了高質(zhì)量的入職培訓(xùn)，讓員工融入企業(yè)文化中去。入職培訓(xùn)主要是介紹員工所在部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的現(xiàn)狀與目標(biāo)、聯(lián)合利華集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。公司還會(huì)幫助員工設(shè)置個(gè)人的工作目標(biāo)和發(fā)展方向。2005年，聯(lián)合利華還推出了“學(xué)習(xí)護(hù)照”制度，員工在接受某項(xiàng)培訓(xùn)之后，“學(xué)習(xí)護(hù)照”上會(huì)烙上培訓(xùn)師印章，表明該學(xué)員該階段培訓(xùn)已經(jīng)PASS。
聯(lián)合利華對(duì)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)也頗有特色。培訓(xùn)內(nèi)容是個(gè)性化的，其中包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)和能力。對(duì)管理培訓(xùn)生，有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人幫他制定個(gè)人前程規(guī)劃；有一個(gè)直屬經(jīng)理負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)，制作專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課程；有一個(gè)年輕經(jīng)理作為合作伙伴。管理培訓(xùn)生還可以充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得更多信息。在3年中，最具潛質(zhì)的管理培訓(xùn)生還有6個(gè)月海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參與聯(lián)合利華國(guó)際業(yè)務(wù)。
聯(lián)合利華（中國(guó)）
兩部門(mén)對(duì)人才的
要求及崗位需求
市場(chǎng)部：市場(chǎng)部通過(guò)深入了解消費(fèi)者的需求，結(jié)合品牌定位與公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定并實(shí)施品牌傳播策略，并積極參與到客戶(hù)發(fā)展部門(mén)的店內(nèi)活動(dòng)以及每一項(xiàng)與消費(fèi)者直接接觸的活動(dòng)中。
對(duì)人才要求：
1.積極主動(dòng)的工作態(tài)度，強(qiáng)烈的探索欲、創(chuàng)新精神；
2.有能力鑒別來(lái)源不同的大量信息并充分利用有效信息進(jìn)行傳播。
3.有興趣接觸消費(fèi)者，迅速理解他們的消費(fèi)行為以及特定市場(chǎng)發(fā)生的一切。
4.善于人際溝通。
5.掌握良好的分析問(wèn)題和表達(dá)演講能力。
6.擁有注重實(shí)效的創(chuàng)新能力。
近期招聘崗位：餐飲銷(xiāo)售代表、餐飲銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售副經(jīng)理、銷(xiāo)售運(yùn)作助理、區(qū)域銷(xiāo)售助理、促銷(xiāo)組長(zhǎng)等。
客戶(hù)發(fā)展部：有兩項(xiàng)重要工作。
一、客戶(hù)管理：建立和維護(hù)與客戶(hù)之間可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)關(guān)系。客戶(hù)部通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工具及技巧，如：年度合同談判，制定共同業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)……有效地控制零售終端，建立完整的市場(chǎng)覆蓋模式，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額的顯著增長(zhǎng)。
二、通路行銷(xiāo)：通路行銷(xiāo)是公司業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括積極參與品牌銷(xiāo)售策略制定；著力于品牌活動(dòng)的策劃、溝通、執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估；并向一線(xiàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍提供品牌管理、促銷(xiāo)人員管理等全面支持。
對(duì)人才要求：
1.對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，不斷挑戰(zhàn)自我。
2.掌握良好的分析技巧、溝通技巧，善于處理人際關(guān)系。
3.以客戶(hù)為中心，具備制定雙贏策略的能力。
4.擁有注重實(shí)效的創(chuàng)新能力。
近期招聘崗位：重點(diǎn)客戶(hù)副經(jīng)理等。
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