作者：陳鐵柱
當(dāng)前，在我國(guó)企業(yè)信用體系建設(shè)中存在一種不和諧現(xiàn)象：一邊是學(xué)者、專家和行政管理部門高度重視、積極運(yùn)作；一邊是企業(yè)行動(dòng)緩慢、無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。這種情景延滯了我國(guó)信用體系的建設(shè)進(jìn)程，加大了我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)接軌的難度。如不能盡快改觀，就會(huì)進(jìn)一步凸顯我國(guó)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上信用形象不佳的尷尬局面，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭在全球經(jīng)濟(jì)一體化面前受阻。
信用體系建設(shè)步伐緩慢，使我國(guó)企業(yè)信用缺失問(wèn)題更加顯現(xiàn)
與我國(guó)加入世貿(mào)組織的努力與進(jìn)度相比，我國(guó)信用體系建設(shè)的步伐顯然是滯后的。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)理論學(xué)術(shù)界進(jìn)行信用專題的研究，專業(yè)信用工作機(jī)構(gòu)的建立，相關(guān)行業(yè)和地區(qū)展開(kāi)信用征信、監(jiān)管、服務(wù)論證、規(guī)劃和摸索等基礎(chǔ)工作，都是在進(jìn)入新世紀(jì)后才起步的。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)違法造成了高度的信用危機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展甚至是生存空間受到了極大的限制，甚至使大量貿(mào)易倒退回物物交換、錢物交換等原始方式。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)貿(mào)易額的 90%靠信用，而我國(guó)的現(xiàn)匯交易額卻高達(dá)80%之多。如不盡快建立起企業(yè)信用體系，樹(shù)立誠(chéng)信形象，我國(guó)由加入世貿(mào)組織而應(yīng)獲得的益處，就會(huì)大打折扣。
幾乎所有的國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)建立有效的信用制度充滿渴求，但對(duì)信用體系的真正含義和具體應(yīng)用仍缺少必要的知識(shí)。雖然一些省市政府和民間組織已經(jīng)啟動(dòng)了不少的相關(guān)項(xiàng)目，甚至還編寫(xiě)了教材，制定并開(kāi)始了培訓(xùn)計(jì)劃，但仍然缺乏針對(duì)企業(yè)的普遍性的培訓(xùn)思路。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用學(xué)術(shù)委員會(huì)蒲小雷認(rèn)為：“我國(guó)學(xué)術(shù)界和研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)信用管理的研究甚少。到目前，還沒(méi)有大學(xué)開(kāi)設(shè)信用管理專業(yè)課程，研究企業(yè)信用管理的人員更是少又少之?！?/p>
信用制度是建立在道德和理念基礎(chǔ)之上的法律制度，西方國(guó)家的公民道德修養(yǎng)、民族文化不比中國(guó)強(qiáng)，但他們國(guó)家完善的信用制度所產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)和公民的行為約束力，卻是令人敬畏的。在那里，企業(yè)或個(gè)人的不良行為一旦被無(wú)處不在的信用體系“記“住，往往就會(huì)給他們的一生帶來(lái)麻煩。而我國(guó)一些企業(yè)卻仍舊在無(wú)所顧忌地惡意失信。
當(dāng)前，我國(guó)一些地方實(shí)行的企業(yè)“黑名單“制度，就是通過(guò)信用監(jiān)管的渠道，公告企業(yè)的不良經(jīng)營(yíng)行為，以求盡快改善經(jīng)濟(jì)秩序的一種形式。然而，信用體系的有效性，需要廣泛的守信環(huán)境為基礎(chǔ)。而全員性的信用知識(shí)培訓(xùn)，既可使企業(yè)進(jìn)入信用體系的可控范圍，又能迫使失信行為有所收斂。
企業(yè)要盡快通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)入角色，重塑誠(chéng)信形象
我國(guó)是在社會(huì)信用狀況出現(xiàn)惡化、社會(huì)信用需求最為強(qiáng)烈的情況下，重塑誠(chéng)信形象和奠基信用基石的。因此我們更需要科學(xué)地整合相關(guān)資源。
蒲小雷等曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查， 51%的企業(yè)根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)企業(yè)信用管理，而有系統(tǒng)、完善信用管理職能的非外資企業(yè)只有不到0.1%。據(jù)筆者調(diào)查，一些知名大學(xué)的校辦企業(yè)，對(duì)規(guī)范性的企業(yè)信用管理理論、機(jī)構(gòu)及運(yùn)行方式也不是很清楚。出現(xiàn)這一現(xiàn)象，除了忽視政府在培訓(xùn)上的權(quán)威作用外，相關(guān)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方法等方面的長(zhǎng)期短缺也是一個(gè)主要原因。
政府在信用體系建設(shè)中的重要性，在理論界已廣泛認(rèn)可，但其在企業(yè)培訓(xùn)上所具有的獨(dú)到作用，卻受重視不夠。當(dāng)然，政府在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成行政干預(yù)等作為，在職能轉(zhuǎn)換時(shí)，很容易出現(xiàn)矯枉過(guò)正。再加上美歐等國(guó)家在信用工作的運(yùn)作上主要依靠民間的模式影響。因此，在工作論證時(shí)，既希望減少政府的干預(yù)，又渴望政府的權(quán)威性推動(dòng)的心態(tài)是很自然的。
大規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)的組織工作是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)信用培訓(xùn)的組織、內(nèi)容和方式，可利用工商系統(tǒng)的事業(yè)編制機(jī)構(gòu)、對(duì)企業(yè)開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和渠道，進(jìn)行學(xué)員組織、場(chǎng)地確定、課程制定、教員安排和場(chǎng)地服務(wù)等項(xiàng)具體工作。
同時(shí)，可利用中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)和聯(lián)合資信評(píng)估公司等具有權(quán)威性培訓(xùn)教材和教學(xué)能力的單位，負(fù)責(zé)教材的進(jìn)一步整理、大面積的師資培訓(xùn)及對(duì)企業(yè)的授課工作。
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