美國的管理大師杜拉克說：“在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)不僅僅是與土地、人力及資本這些傳統(tǒng)資源并存的另一類資源，而且是當(dāng)今惟一有意義的一種資源?！痹谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式將從依靠資金的積累轉(zhuǎn)向依靠知識(shí)的積累，知識(shí)的老化和折舊速度卻比以往任何時(shí)代都空前加快，終身學(xué)習(xí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種生存方式。員工知識(shí)的積累和更新、能力的提高與增長(zhǎng)將會(huì)成為決定郵政企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，這也是以人為本、員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的落腳點(diǎn)之一。加強(qiáng)郵政培訓(xùn)能力建設(shè)，是郵政企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得長(zhǎng)久生存和持續(xù)發(fā)展的客觀要求。
針對(duì)新形勢(shì)，郵政企業(yè)要從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)機(jī)制、培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系和培訓(xùn)管理流程五個(gè)方面著手加強(qiáng)培訓(xùn)能力建設(shè)。
樹立正確的培訓(xùn)理念。從目前情況來看，個(gè)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存在偏差，一是認(rèn)為企業(yè)員工參加培訓(xùn)會(huì)影響正常業(yè)務(wù)的開展，造成企業(yè)負(fù)擔(dān)；二是認(rèn)為即使經(jīng)過培訓(xùn)，員工的業(yè)績(jī)也很難提高，對(duì)員工培訓(xùn)有效性心存疑慮；三是認(rèn)為開展員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才；四是認(rèn)為是否開展員工培訓(xùn)是企業(yè)的權(quán)力，應(yīng)由企業(yè)決定。這些認(rèn)識(shí)上的偏差制約了企業(yè)培訓(xùn)能力建設(shè)工作的開展。郵政企業(yè)應(yīng)樹立以人為本、員工與企業(yè)和諧發(fā)展的培訓(xùn)理念，在員工培訓(xùn)工作中，充分強(qiáng)調(diào)人力資源是企業(yè)的第一資源，尊重和信任每一位員工。員工與企業(yè)相互依存，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起，員工因?yàn)槟軌蛟谄髽I(yè)獲得發(fā)展而留在企業(yè)，而企業(yè)依靠員工獲得利潤(rùn)。
建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。培訓(xùn)能力的提升需要機(jī)制保障，其核心是建立行之有效的激勵(lì)約束機(jī)制。一是建立對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者和下屬部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，在對(duì)其績(jī)效考核中，將企業(yè)或部門員工培訓(xùn)和成長(zhǎng)指標(biāo)納入績(jī)效考核之中，使其獲得開展培訓(xùn)的不竭動(dòng)力，成為培訓(xùn)管理的戰(zhàn)略支持者和合作伙伴。二是建立對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制。員工是學(xué)習(xí)的主體，通過建立培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的一體化機(jī)制，使員工培訓(xùn)同企業(yè)的人事制度、工資制度有效結(jié)合起來，獲得持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的態(tài)度轉(zhuǎn)變。員工培訓(xùn)與企業(yè)的薪酬制度緊密結(jié)合，可以激發(fā)廣大員工努力學(xué)習(xí)的熱情。
建設(shè)培訓(xùn)管理制度。企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為使培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制有效發(fā)揮作用，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有效運(yùn)行，企業(yè)必須建立和完善員工培訓(xùn)工作管理制度。一是建立員工培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制度。從企業(yè)的一把手，到分管領(lǐng)導(dǎo)，再到各職能部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門和基層班組，都需明確其對(duì)培訓(xùn)的責(zé)任、任務(wù)并加以落實(shí)。二是建立員工培訓(xùn)工作績(jī)效考核制度。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核中，有必要把完成員工培訓(xùn)任務(wù)作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，激勵(lì)其關(guān)心員工成長(zhǎng)；在對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和生產(chǎn)人員的考核中，有必要將員工完成規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)指標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)、內(nèi)容、時(shí)間和方式，計(jì)算積分，并與員工評(píng)選先進(jìn)、晉升職稱、競(jìng)爭(zhēng)上崗和工資獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，可以有效激勵(lì)員工提高自覺學(xué)習(xí)的積極性。三是建立培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。有必要制定培訓(xùn)綜合質(zhì)量評(píng)估細(xì)則，對(duì)培訓(xùn)管理人員的組織管理水平和專兼職培訓(xùn)教師的教學(xué)水平進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，促進(jìn)他們做好工作的積極性。
建設(shè)完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，需要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系合理規(guī)劃，大力建設(shè)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，企業(yè)建設(shè)培訓(xùn)基地開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，在滿足內(nèi)訓(xùn)的前提下開展外部培訓(xùn)。通過在企業(yè)各層級(jí)建立與之相適應(yīng)的培訓(xùn)基地，形成企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，還可以通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)建立遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師資源，建立企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。三是大力加強(qiáng)教材開發(fā)工作，保證教學(xué)工作的順利開展。四是確保教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，為培訓(xùn)工作做好財(cái)力支撐。
建立有效的培訓(xùn)管理流程?！禝SO10015培訓(xùn)管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)》是質(zhì)量認(rèn)證體系中有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助組織識(shí)別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。郵政企業(yè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理流程，按照PDCA原則，在進(jìn)行需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。這樣可以充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)工作持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)，使培訓(xùn)成為企業(yè)一項(xiàng)更加有效和高效的投資。
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