最近，筆者對于許多企業(yè)關(guān)于營銷培訓方面作了些調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多營銷培訓流于形式，營銷培訓變成員工的休息日，并且效果與設定有非常大的差距，很不理想，導致企業(yè)對于營銷培訓引發(fā)疑問，到底是把培訓作為提高企業(yè)效益呢，還是一種形式，而結(jié)果是導致成本的增加，起不到效果，所以對于營銷培訓，需要有一個明確的主題，需要有新的培訓機制，需要有可以駕馭市場的培訓體系來完成。
下面就目前市場營銷培訓的疑問羅列如下：
一.“外來和尚不會念經(jīng)”的培訓
最近，某企業(yè)邀請一家比較知名的咨詢公司作了一場營銷管理的培訓，培訓的出發(fā)點是個一些營銷人員講關(guān)于團隊與執(zhí)行的問題，咨詢公司在培訓的時候，花了大量時間用各種游戲、情景來講述，結(jié)果培訓成了營銷人員對培訓方式的關(guān)注上，而根本沒有理解實際需要培訓的問題，也無法記得效果，能夠回憶的就是培訓時的游戲規(guī)則等，所以如何請咨詢公司的針對性培訓成為非常嚴肅的問題。
比如培訓的方式是否可以與需要培訓的員工進行溝通，培訓的內(nèi)容是否可以事先征集，培訓的命題與討論的結(jié)構(gòu)是否符合企業(yè)培訓需求等，在采用培訓的形式與目標時候，小范圍先解決問題，那么培訓更加具有實際可以操作性，而不是花大量時間用來做什么游戲之來的“眼球”培訓上。
二.“間歇性休克”的培訓
間歇性休克培訓就是在培訓的時候，往往培訓階段的內(nèi)容與現(xiàn)實有比較大的區(qū)別，按照課程設計的培訓無法滿足需求，結(jié)果導致培訓后的效果無法與市場需求同步，隨著時間的推移，培訓就變成了一種負擔，起不到效果，我們所熟悉的封閉培訓非常具有明顯的代表性，許多營銷人員在培訓后感覺培訓的過程無法接受，效果不代表實用，從而引發(fā)培訓無用論在企業(yè)蔓延的問題，所以間歇性培訓的問題也是目前普遍存在的培訓問題。
需要把培訓與現(xiàn)實結(jié)合是非常重要的，企業(yè)尤其需要思考，因為市場的變化速度往往靠培訓解決問題是無法滿足的，而企業(yè)培訓員工的出發(fā)點是要讓員工在市場上用，在市場環(huán)境相應調(diào)整的基礎上，靠什么樣的培訓來達到目的，內(nèi)容的階段性問題非常變得關(guān)鍵。
三.“培訓含金量”缺乏專業(yè)
在營銷培訓上，企業(yè)為了滿足市場的要求，往往會需要從實際出發(fā)而做一些問題培訓，因此許多咨詢與培訓公司給于企業(yè)培訓的多數(shù)是已經(jīng)有的案例分析，或者是是規(guī)模型公司的問題案例，所以會導致水土不服的問題，培訓缺少本土含金量已經(jīng)是培訓機構(gòu)與企業(yè)難以實際解決的問題之一，從嚴格意義上說，任何外來的專業(yè)人員都不可能完全能夠解決的，但是咨詢與培訓公司所做的概念性專題培訓又不能夠滿足企業(yè)的正確需求，為此，需要對培訓有革命性的變革。
比如我們是否可以與咨詢公司的長期跟蹤合作，而非空降模式，這是一，二是可以考慮把培訓的位置轉(zhuǎn)移到實際的操作性問題上來，而減少概念性問題的延伸，三是把需要與非需要的內(nèi)容排列，形成新的培訓方式，貼近現(xiàn)實需求，四是可以增強培訓專業(yè)性的小規(guī)模培訓，而不一定要整體培訓，做到最專業(yè)最實用為目的。
四.“培訓的理解偏差”成為普遍
我們在實際營銷的培訓上，往往會比較明顯的區(qū)別于內(nèi)部與外部的培訓，內(nèi)部是小的而外部是大的，這樣的培訓方式造成培訓的整體性缺少企業(yè)游戲規(guī)則，也就是咨詢培訓抓不住小的，而現(xiàn)實的營銷環(huán)境需要細節(jié)的落實，兩邊的培訓會發(fā)生矛盾，培訓公司的人會說，我們只給予思路上的引導，只給予方向性的決策，而細節(jié)需要企業(yè)自己來完成，因此，目前市場上花大量資金來培訓員工的，往往效果反而沒有內(nèi)部培訓來的好，而成本的核算又有較大的區(qū)別，從而會對培訓咨詢業(yè)產(chǎn)生動搖。
在培訓的理解偏差上，歸結(jié)需要從營銷人員的基本面出發(fā)，無論咨詢公司的外部培訓與企業(yè)內(nèi)部培訓，大多數(shù)都是苯需要解決問題來的，而問題在市場營銷的過程中是發(fā)生變化的，由此也會出現(xiàn)新的矛盾，培訓偏差的糾正工作要落實到企業(yè)需求上與營銷人員需求上來，這樣才可以避免新的浪費。
就市場眾多的疑問，關(guān)鍵的落實在于培訓體系的建立，無論培訓什么，怎么培訓，引導市場前進的關(guān)鍵就是營銷人員的執(zhí)行，在執(zhí)行的層面上可以有所選擇，選擇什么樣的培訓能夠?qū)ζ髽I(yè)最有利，是企業(yè)需要迫切思考的問題，而培訓是否增加成本，那就要看培訓的機制，是否為市場銷售在服務，而脫離市場，將任何培訓都是無法以成本來衡量的。
|
