越來越多已經(jīng)實施e-learning企業(yè)的培訓(xùn)主管開始抱怨e-learning的實際效果并非象當(dāng)初想象那樣好，擺在培訓(xùn)主管面前的e-learning系統(tǒng)越來越像一套裝載著大量多媒體電子書的數(shù)字圖書館，應(yīng)用效果與實施前的期望值相差甚遠(yuǎn)。
更多欲實施e-learning的企業(yè)也開始佇足觀望，并以懷疑的眼光開始重新審視e-learning。除了眾多e-learning廠商夸大其效的鼓吹因素之外，我們挖掘了更深層次的原因。 通過研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的主流e-learning應(yīng)用模式（平臺+課程內(nèi)容）與企業(yè)教育培訓(xùn)需求之間的差距是影響企業(yè)e-learning應(yīng)用效果的主要原因。通過分析企業(yè)中員工學(xué)習(xí)模式與e-learning在企業(yè)中的應(yīng)用級別我們就能夠清晰看到這種差距。
首先，是學(xué)習(xí)模式的問題。我們知道，學(xué)習(xí)模式分為正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)兩種。所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時間、地點、學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識技能。所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時隨地學(xué)習(xí)需要的知識。美國e-learning大師jay cross的調(diào)查顯示員工80%的知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲得的知識技能的只有20%。了解兩種學(xué)習(xí)模式后再看看e-learning在企業(yè)中的應(yīng)用級別，e-learning在企業(yè)大致可分為企業(yè)與部門兩個應(yīng)用級別，企業(yè)級主要指e-learning已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，它已經(jīng)成為企業(yè)知識管理和人力資本發(fā)展的一個重要手段。在這個層面上e-learning并不只是對應(yīng)在培訓(xùn)部門上，它對應(yīng)著整個企業(yè)。所謂部門級主要指e-learning做為企業(yè)培訓(xùn)職能措施，主要功能是幫助企業(yè)培訓(xùn)職能來完成培訓(xùn)的任務(wù)和目標(biāo)。學(xué)習(xí)模式與應(yīng)用級別是對應(yīng)的關(guān)系，非正式學(xué)習(xí)對應(yīng)著e-learning企業(yè)級應(yīng)用，正式學(xué)習(xí)對應(yīng)著e-learning部門級應(yīng)用。從發(fā)展的角度來看，e-learning應(yīng)該首先從滿足培訓(xùn)業(yè)務(wù)的部門級應(yīng)用發(fā)展到滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的企業(yè)級應(yīng)用。美國等發(fā)達國家的e-learning已經(jīng)處于企業(yè)級應(yīng)用階段，而我國雖然企業(yè)發(fā)展很快，it技術(shù)的應(yīng)用普及也很快，但在企業(yè)的培訓(xùn)職能的健全、知識管理的普及、企業(yè)文化的建設(shè)等綜合管理方面仍有相當(dāng)大差距，因此，e-learning在我國仍處在主要解決培訓(xùn)問題的部門應(yīng)用階段。問題的關(guān)鍵在于兩種學(xué)習(xí)模式或應(yīng)用級別的e-learning體系架構(gòu)是完全不同的，當(dāng)前各家廠商所提供的e-learning系統(tǒng)主要是支持非正式學(xué)習(xí)的。很多企業(yè)培訓(xùn)主管最初是本著解決企業(yè)培訓(xùn)問題的初衷選購和實施e-learning，但最終實施的都是支持非正式學(xué)習(xí)的企業(yè)級別e-learning系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)用于培訓(xùn)業(yè)務(wù)，必然會出現(xiàn)很多問題。通過下表我們可以看到兩個體系的不同之處：
以上我們看到兩種e-learning學(xué)習(xí)模式和兩種應(yīng)用級別的差別，企業(yè)在實施e-learning之前一定要看清這些差別，認(rèn)清實施e-learning的短期、中期以及長期目標(biāo)。應(yīng)該特別注意，滿足正式學(xué)習(xí)與滿足非正式學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的要求是不同的，適用于正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)強調(diào)專家角色、培訓(xùn)內(nèi)容再設(shè)計、學(xué)習(xí)效果評估等功能；適用非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)則強調(diào)對課程內(nèi)容的管理、符合標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)性等方面。綜上所述，當(dāng)前企業(yè)e-learning應(yīng)用主要問題在于企業(yè)試圖在一個支持非正式學(xué)習(xí)的e-learning環(huán)境中，來試圖達到員工正式學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我們希望廠商與企業(yè)都能看清這些問題，同時希望平臺廠商能夠在產(chǎn)品中融入支持多種學(xué)習(xí)模式的功能，以滿足企業(yè)多方面需求。
|
