7月19日，受某雜志社邀請(qǐng)，我在鄭州參加了各行業(yè)各企業(yè)的銷售管理人員和專家所進(jìn)行的營(yíng)銷會(huì)議。會(huì)上針對(duì)各企業(yè)所普遍存在的“產(chǎn)品擺在貨架上賣不動(dòng)怎么辦”這一課題從“出現(xiàn)這一問題有什么現(xiàn)象，是什么原因造成，怎么去解決？”這一思路請(qǐng)大家各抒己見。
參加完這一會(huì)議后，對(duì)筆者觸動(dòng)很大。這使筆者陷入思考：現(xiàn)在企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義，但是往往使企業(yè)頭疼的是：企業(yè)的培訓(xùn)該如何進(jìn)行；企業(yè)進(jìn)行的大量培訓(xùn)卻往往投入大，收效低；企業(yè)該請(qǐng)那些培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)呢；為什么企業(yè)請(qǐng)的培訓(xùn)師臺(tái)上講的熱鬧，但是會(huì)后卻沒有什么效果，企業(yè)的錢等于白花等。
其實(shí)遇到上述問題的企業(yè)沒有搞明白的事情就是：企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。而解決上述問題企業(yè)完全可以調(diào)整一下培訓(xùn)思路，那就是以問題為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)。
那么企業(yè)該如何進(jìn)行以問題為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)呢？
一．企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)該如何進(jìn)行？
現(xiàn)象：企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理過程中往往會(huì)存在這樣那樣的問題，但是問題月月出現(xiàn)，月月提，就是找不到問題解決的方法，從而導(dǎo)致問題越積越深，最終不可收拾。
企業(yè)每月可以把企業(yè)中所存在的問題進(jìn)行匯總，然后召集相關(guān)人員進(jìn)行問題分析并提出解決思路，然后形成整體的解決方案。可以參照“這一問題有什么現(xiàn)象，是什么原因造成，該如何解決”的思路來(lái)進(jìn)行，形成“問題.案例.方法”。在此基礎(chǔ)上由相關(guān)人員組織進(jìn)行培訓(xùn)并形成相應(yīng)的培訓(xùn)材料最好形成相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程序，今后企業(yè)再出現(xiàn)類似問題就可以翻開這些資料參考。當(dāng)然這些資料企業(yè)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，不斷的補(bǔ)充相應(yīng)的案例和方法，并最終形成企業(yè)“智庫(kù)”和絕對(duì)的好培訓(xùn)資料。
注意事項(xiàng)：企業(yè)不要指望一夜之間解決所有問題，每次可以集中一兩個(gè)課題來(lái)進(jìn)行。
二．企業(yè)該如何從社會(huì)上聘請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)？
現(xiàn)象：1.企業(yè)存在的問題靠自身的努力無(wú)法解決需要借助“外腦”，但是企業(yè)卻不知要借助什么樣的“外腦”，結(jié)果是往往請(qǐng)了“高人”卻是開始滿懷希望結(jié)果沮喪，錢花了而依然“濤聲依舊”。
2．企業(yè)請(qǐng)培訓(xùn)師是看重人家的名氣和資歷而不是讓人家針對(duì)企業(yè)的問題從進(jìn)行解決問題的角度來(lái)培訓(xùn)，沒有什么明確的目的，結(jié)果培訓(xùn)師在臺(tái)上講的熱鬧，聽眾臺(tái)下激情高漲，聽后卻沒有什么實(shí)際效果。最終培訓(xùn)師把錢往口袋一裝走了，企業(yè)卻望著自己干癟的口袋大罵人家是騙子。
這就需要企業(yè)在確定培訓(xùn)師前，首先要知道企業(yè)存在什么問題和希望解決什么問題，然后就針對(duì)這些問題去尋找擅長(zhǎng)解決這類難題的培訓(xùn)師，讓他們針對(duì)這些問題設(shè)定培訓(xùn)課題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)最好在賽選培訓(xùn)師之前將企業(yè)遇到的難題讓這些培訓(xùn)師提出解決方案，然后在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上確定最終人選。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)從是否解決了企業(yè)問題的角度來(lái)對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估。另外在培訓(xùn)中讓培訓(xùn)師安排與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)時(shí)間。
如果你的企業(yè)還在為培訓(xùn)大傷腦筋時(shí)，“以問題為導(dǎo)向來(lái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)”將是企業(yè)培訓(xùn)最好的選擇。
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