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員工培訓的十大難題與對策思路
摘自 2005.8.25 《慧聰網(wǎng)》

  員工培訓的難題主要有以下幾個:

  1.企業(yè)培訓的時間是個瓶頸。很多企業(yè)都有這樣的感覺:忙的時候有錢賺,沒時間培訓,閑的時候沒錢賺,搞不起培訓,那么,什么時候可以培訓?其實可以考慮建立企業(yè)培訓基金,構建企業(yè)培訓體系,確立中長期的企業(yè)培訓戰(zhàn)略,將培訓基金滾動積累,培訓活動與企業(yè)業(yè)務周期形成動態(tài)配置,也就是說,培訓費用??顚S?,培訓活動靈活安排,與業(yè)務淡旺季穿插進行,就能夠解決這一問題。當然,培訓內(nèi)容有務虛和應急之別,應急的培訓在時間上安排要靠搶靠擠,即使占用工作時間,但是只要“磨刀不誤砍柴功”,培訓用去的時間還是劃算的。務虛的培訓,立足長遠,可以做一段較長時間的安排,如果確實工作時間不能占用,那么就犧牲一些休息時間,現(xiàn)在,有的企業(yè)利用周末的休息時間進行常年培訓,久而久之,取得了明顯的效果。

  2.新來的員工需要培訓,可是培訓成本很高,試用期培訓免費,但是試用期員工可以隨時辭職,培訓費用誰來承擔?會不會培訓好了就走,企業(yè)成了新兵訓練營?但是,根據(jù)法律,員工結(jié)束試用期以后正式錄用,不得隨意跳槽,除企業(yè)侵害員工權益外,需要提前一個月告知企業(yè),企業(yè)完全有時間處理培訓費用問題,另外,試用期的設定,不是法律規(guī)定企業(yè)的強制義務,如果員工素質(zhì)基本合格,可以縮短或取消試用期,直接正式錄用,就沒有試用期風險,再則,即使設定試用期,也可以限制試用期培訓的內(nèi)容,盡量控制試用期培訓成本,使試用期培訓損失降低到最低水平。

  3.員工需要提高,才能保持職業(yè)壽命,企業(yè)因此也能保持核心競爭力,但是,由誰付學費?理論上說,一般知識技能屬于通用型,應當由員工個人承擔學費,特殊知識技能屬于專門型,應當由企業(yè)承擔,但是,象思科、華為等網(wǎng)絡工程師的知識技能到底屬于通用型還是專門型,即使是財務、營銷人員,其知識技能結(jié)構中又如何區(qū)分通用部分和專門部分?從理論上說,通用型知識技能的適用面廣,有效壽命長,受益方更多是員工個人,而且,員工的通用型知識技能與其職務任職條件和工作要求關系不夠密切,所以員工進入企業(yè)后學習通用型知識技能的費用由自己負擔有一定的合理性,但是,現(xiàn)代企業(yè)對員工知識技能的要求越來越趨于通用、廣博、扎實、全面,如果從培訓費用上斤斤計較,將限制員工知識技能的通用性方向的發(fā)展,也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。最好還是從勞動合同與培訓合同上對培訓費用的范圍、承擔方式以及賠償責任作出適當?shù)囊?guī)定,比直接區(qū)分通用型和專門型知識技能的效果要好些 。

  4.目前,員工跳槽(指員工在勞動合同期內(nèi)擅自離職)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象,而且,員工跳槽與其知識技能的市場競爭力成正相關,也就是說,越有本事越跳槽,無論如何,員工跳槽都會使企業(yè)的知識產(chǎn)權受到損失。掌握企業(yè)商業(yè)秘密和知識成果的員工,既是企業(yè)知識產(chǎn)權的創(chuàng)造者,又是企業(yè)知識產(chǎn)權的享有者,而且,在創(chuàng)造企業(yè)知識產(chǎn)權的過程中,本身也是通過企業(yè)培訓形成的知識技能,因此,這里有兩個問題,一個是如何確認員工的知識技能的形成是企業(yè)在人力資源開發(fā)方面的投資,這種投資的數(shù)額如何計算,又怎樣通過員工的創(chuàng)造性工作實現(xiàn)投資回報;另一個是如何界定企業(yè)知識產(chǎn)權的市場價值,以及合理劃分企業(yè)享有部分和員工享有部分,考慮到企業(yè)知識產(chǎn)權有秘密性、收益性和用途上的特殊性,員工享有既不可能也無必要,那么,能否在確定知識產(chǎn)權的市場價值的基礎上,給員工適當?shù)慕?jīng)濟報償,這種補償既可以看作企業(yè)人力資源的再投資,又可以看作員工價值的實現(xiàn)方式。

  5.員工培訓到底是請培訓機構外包,還是自己(人力資源部、培訓部)承擔?前者專業(yè)化水平高,技術手段先進,宏觀視野開闊,但是,良莠不齊,魚龍混雜,收費昂貴,缺乏針對性;后者了解培訓的目標、任務、對象和內(nèi)容,有一定的針對性,但是培訓能力素質(zhì)不高,手段落后,視野相對狹隘。最好合理劃分培訓外包和企業(yè)內(nèi)訓的內(nèi)容,取長補短,形成優(yōu)勢互補,對前瞻性、宏觀性、觀念性、理論性、素養(yǎng)性的培訓,以機構外包為主,但應當經(jīng)過充分考察、比較鑒別、慎重選擇,對專業(yè)性、技術性、制度性、組織性的培訓,以企業(yè)內(nèi)訓為主。還可以考慮,在培訓體系和課程設計中,將個別的外訓課程與培訓師引進企業(yè)內(nèi)訓體系,或是以培訓外包為主的課程體系中,適當穿插企業(yè)總經(jīng)理、專業(yè)技術部門的有關課程,做到內(nèi)外結(jié)合,虛實相間,相得益彰。

 

 
 
 
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