剛剛邁入2006年，“創(chuàng)新”的氛圍籠罩整個(gè)社會。無論是在政府層面，還是在科研院所、企業(yè)層面，“創(chuàng)新”已成為共同關(guān)注的話題。而與“人才”有關(guān)的話題就顯得格外敏感。昨天，澳大利亞埃迪斯．科文大學(xué)工商管理學(xué)院管理系主任、澳大利亞與新西蘭管理學(xué)會會長艾倫．布朗教授就人力資源與企業(yè)創(chuàng)新等人們普遍關(guān)注的問題接受了本報(bào)記者專訪。
創(chuàng)新意味著必須最大限度地調(diào)動人的創(chuàng)造力
有著25年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的艾倫．布朗教授的主要研究領(lǐng)域?yàn)橘|(zhì)量管理、人力資源管理與小型企業(yè)管理，因此，對企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展問題予以極大關(guān)注。
自從1984年美國哈佛商學(xué)院率先使用了“人力資源管理”這一詞匯，企業(yè)員工被視為企業(yè)的資源而不是成本。進(jìn)入到21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。無論是社會還是企業(yè)對于人力資源的重視程度超過以往任何時(shí)候。
關(guān)于人力資源的重要性，艾倫．布朗教授用了一句頗具哲學(xué)性的語言：結(jié)果說明一切。
艾倫．布朗教授認(rèn)為，多年來人們常說資本是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，但從現(xiàn)在情況來看,這種說法顯然已經(jīng)不符合現(xiàn)實(shí)情況了。目前，如果企業(yè)不能招募和維持一個(gè)好的員工隊(duì)伍，那么企業(yè)必將陷入困境。
艾倫．布朗教授介紹說，人力資源管理包括旨在管理公司員工及其工作情況的活動，其最終目標(biāo)是提高員工工作生活質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。它涉及到在雇主與員工關(guān)系中管理人，它要求在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，廣泛利用人的優(yōu)勢，并滿足每個(gè)員工的要求。人力資源管理的目標(biāo)包括三個(gè)方面：提高生產(chǎn)效率、改善雇員工作生活質(zhì)量以及符合法規(guī)。
20世紀(jì)80年代，隨著國際上由“人事管理”到“人力資源管理”的改變，雇傭關(guān)系也發(fā)生了明顯變化。原來的“人事管理”的雇傭關(guān)系實(shí)行多元取向，即雇主和雇員具有不同的利益，而“人力資源管理”的雇傭關(guān)系實(shí)行單一取向，即雇主與雇員具有相同的利益。
所有的企業(yè)經(jīng)營者都清楚地意識到，在這個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)已不再能夠通過用低技能、低工資的雇員，不斷重復(fù)生產(chǎn)商品來保證增長，而是要依靠不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的秘密所在，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的一把金鑰匙。
創(chuàng)新對企業(yè)而言，意味著必須最大限度地調(diào)動人的創(chuàng)造力。知識與科學(xué)技術(shù)的承載者--人才或人力資源，不可避免地成為企業(yè)未來制勝的關(guān)鍵，因?yàn)樗砹似髽I(yè)擁有的專門知識、技能和能力的總和，而且它與科技和知識的無形相比，是真實(shí)存在并能加以管理、培訓(xùn)和開發(fā)的。企業(yè)的員工，尤其是他們所具備的知識和技能成為企業(yè)真正的財(cái)富。因此，通過人力資源政策和具體細(xì)致的人力資源工作，有效地配置企業(yè)人力資源，發(fā)揮并提升人力資源潛能，發(fā)展并釋放人力資源的創(chuàng)新能力，必將成為職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程不可或缺的一部分。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動力源泉在于擁有與激活人才，這是科技發(fā)展必須強(qiáng)化而不可動搖的理念。美國企業(yè)根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)對技術(shù)創(chuàng)新的要求，突出“人才激勵(lì)管理”，把開發(fā)和激活人才放到了至關(guān)重要的位置。
艾倫．布朗教授分析認(rèn)為，企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識的載體--創(chuàng)新型員工來實(shí)現(xiàn)。新型的企業(yè)，必須要有新的人力資源管理模式與之相適應(yīng)，必須從創(chuàng)新型員工的特征出發(fā)，重構(gòu)其人力資源管理新模式。
培訓(xùn)是獲得競爭優(yōu)勢和積極團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
艾倫．布朗教授認(rèn)為，科技決定企業(yè)的競爭能力，目前世界上知識密集型的工作崗位，如航天、計(jì)算機(jī)、電信和生物科技等行業(yè)的工作崗位正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的鋼鐵、紡織、橡膠和汽車等行業(yè)的工作崗位，對員工素質(zhì)的要求也不斷提高。因此，員工的培訓(xùn)成為企業(yè)經(jīng)營者的一道重要課題。
艾倫．布朗教授從學(xué)者的角度分析了培訓(xùn)對于企業(yè)的重要性與現(xiàn)實(shí)意義。
艾倫．布朗教授認(rèn)為，培訓(xùn)是獲得競爭優(yōu)勢和積極團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。經(jīng)過良好培訓(xùn)且勝任的員工能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或很好地完成手頭的工作。企業(yè)戰(zhàn)略能夠?yàn)榕嘤?xùn)課程提供方向指南，而工作協(xié)議中可規(guī)定培訓(xùn)目標(biāo)。充分利用培訓(xùn)的關(guān)鍵是確保培訓(xùn)完全融入整個(gè)公司而不是作為一種附屬物。
據(jù)介紹，根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，澳大利亞在企業(yè)員工培訓(xùn)上投入了相對較少的資金。他認(rèn)為，培訓(xùn)員工不僅是企業(yè)的事情，也是國家的事情。因此，政府應(yīng)嘗試發(fā)展培訓(xùn)課程，如實(shí)習(xí)等。企業(yè)員工培訓(xùn)從員工進(jìn)入公司的第一課就已經(jīng)開始了。首先，有一個(gè)入職培訓(xùn)，然后是正式的在職或離崗培訓(xùn)。入職培訓(xùn)通常被忽視，實(shí)際上它能夠滿足十分重要的培訓(xùn)需要。美國就推出了一項(xiàng)員工上崗引導(dǎo)課程，它能降低新員工的流動，從而產(chǎn)生巨大的收益。
據(jù)艾倫．布朗教授介紹，澳大利亞的企業(yè)對員工的培訓(xùn)非常重視，他們每年大約要拿出所有員工全年工資總額的5％用于員工的培訓(xùn)。
在澳大利亞，公司的文化是員工培訓(xùn)課程中的一個(gè)重要組成部分。比如，全面質(zhì)量管理需要從CEO到初級職位的所有員工灌輸特殊的企業(yè)價(jià)值。較大的公司通常設(shè)有自己的培訓(xùn)部門以協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動，該部門可以使用內(nèi)外部的培訓(xùn)人員。較小的企業(yè)通常使用外部培訓(xùn)人員。
人力資源的發(fā)展無論是對員工還是對企業(yè)都具有極大的益處。人力資源發(fā)展對員工來說是一次自我提高的機(jī)會，可以提高工作滿意度，具有極強(qiáng)的適應(yīng)性，更能適應(yīng)各種挑戰(zhàn)，同時(shí)讓自己擁有不斷學(xué)習(xí)的能力。而對企業(yè)來說，最大的收益就是提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性，改變?nèi)笔Ъ寄軙r(shí)的戰(zhàn)略，完善管理和領(lǐng)導(dǎo)，改善員工關(guān)系等。
艾倫．布朗教授特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)員工的培訓(xùn)要跟上時(shí)代發(fā)展的需要，才能適應(yīng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)變化、科技變革、社會法律等各種變化的需要。
鼓勵(lì)員工創(chuàng)新企業(yè)才會有旺盛的生命力
據(jù)艾倫．布朗教授介紹，在澳大利亞，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力非常強(qiáng)，也是最具競爭力的。
要想提高中小企業(yè)的競爭力，創(chuàng)新發(fā)展是唯一道路。作為政府要鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)企業(yè)要鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，這樣企業(yè)才會具有旺盛的生命力。同時(shí)企業(yè)在招聘員工的過程中要招聘具有創(chuàng)新意識的員工，并給他們提供適宜的發(fā)展空間，對優(yōu)秀的、極具創(chuàng)新理念的員工對他們的工作要求不能過于剛性，要允許他們失敗，并提高他們的薪酬，減少優(yōu)秀人才的流動。
當(dāng)今世界激烈的知識經(jīng)濟(jì)競爭歸根到底是人才的競爭。誰擁有頂尖技術(shù)人才和管理人才，誰就擁有最具競爭力的產(chǎn)品和最廣闊的市場。中小企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到這一點(diǎn)。
長期以來，企業(yè)管理人員經(jīng)常問這樣一個(gè)問題：怎樣才能激發(fā)一位員工的工作積極性？這個(gè)答案對人力資源管理具有重大意義。艾倫．布朗教授認(rèn)為，需要考慮的一個(gè)重要問題是管理人員和工作地點(diǎn)如何才能創(chuàng)造一種激勵(lì)員工的環(huán)境。
因此，艾倫．布朗教授提出“戰(zhàn)略薪酬”的概念。艾倫．布朗教授認(rèn)為，薪酬是最重要的人力資源管理職能之一。它有助于鞏固公司的文化和主要價(jià)值觀，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果薪酬與公司戰(zhàn)略不相適應(yīng)，則可能對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生巨大障礙。最近一項(xiàng)調(diào)查表明，雖然公司號召團(tuán)隊(duì)合作，但只有7％的被調(diào)查者將團(tuán)隊(duì)業(yè)績與績效薪酬計(jì)劃聯(lián)系起來。薪酬制度可以起到吸引優(yōu)秀的求職者、留住優(yōu)秀員工、激勵(lì)員工努力表現(xiàn)、遵守法律要求、促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、鞏固和規(guī)定結(jié)構(gòu)的重要作用。
因?yàn)槊總€(gè)員工的創(chuàng)新才有企業(yè)的創(chuàng)新。說到底，人力資源管理與開發(fā)就是提高員工工作生活質(zhì)量并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
本報(bào)記者柏巖瑛
|
