俗話說，打鐵必須自身硬。在對員工教育培訓(xùn)越來越受到重視的今天，專門給別人進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師也只有在不斷接受培訓(xùn)中，才能在培訓(xùn)師的崗位上坐穩(wěn)。一家對員工培訓(xùn)投入不少，培訓(xùn)效果卻并不明顯的公司，不久前派公司的培訓(xùn)經(jīng)理參加了“培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)”，在與主講老師和同行的深入切磋中，他發(fā)現(xiàn)了過去在培訓(xùn)工作中忽略的兩個(gè)重要問題，一是依據(jù)什么確定公司培訓(xùn)需求，二是技能培訓(xùn)如何與崗位應(yīng)用和績效評估結(jié)合起來。
回到公司后，他對照企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)尋找差距，發(fā)現(xiàn)由于售后服務(wù)溝通不暢出現(xiàn)了老客戶流失的傾向，于是他組織了“重要客戶管理培訓(xùn)”，并設(shè)計(jì)了一套詳細(xì)的跟蹤考核辦法。由于措施得當(dāng)，公司及時(shí)挽留住了一批重要客戶，并促進(jìn)了銷售額的明顯增長。
如今，越來越多的用人單位象上面的公司那樣，定期派公司專職培訓(xùn)師參加外面的培訓(xùn)，讓自己的培訓(xùn)師不斷“充電”。之所以會(huì)產(chǎn)生“培訓(xùn)師接受培訓(xùn)”的情況，起原因大約有以下三條：一是培訓(xùn)師多是 半路出家，“科班”出身的少；二是企業(yè)越來越重視培訓(xùn)，許多公司專門設(shè)立了“培訓(xùn)與發(fā)展部”或“人力資源開發(fā)與培訓(xùn)部”，并將培訓(xùn)與績效評估緊密結(jié)合，促使培訓(xùn)人員不斷產(chǎn)生充電的緊迫感；三是培訓(xùn)已發(fā)展成為一門系統(tǒng)的實(shí)用性學(xué) 科，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞越來越取決于專業(yè)培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。
據(jù)記者了解，培訓(xùn)師要培訓(xùn)的這種趨向，帶動(dòng)了專門針對培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)主管的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。如摩托羅拉與凱文咨詢有限公司合辦了“培訓(xùn)與發(fā)展證書”培訓(xùn)，主講企業(yè)運(yùn)行與培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、組織發(fā)展和在職培訓(xùn)等；東方誠信公司主辦的“培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)”， 主講培訓(xùn)戰(zhàn)略、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)日常 營運(yùn)管理等；還有的咨詢公司根據(jù)這種需求開辦了“卓越的員工培訓(xùn)管理”，主講企業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略與員工培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn) 管理現(xiàn)狀動(dòng)問題分析、企業(yè)培訓(xùn)工作分類、培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè) 計(jì)與操作實(shí)務(wù)。
一家專門為培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的外資咨詢公司的有關(guān)人事告訴記者，一開始，我們只是將培訓(xùn)內(nèi)容作為企業(yè)人力資源管理中的一門課程來講授，后來發(fā)現(xiàn)這樣的課時(shí)和容量越來越不能滿足培訓(xùn)經(jīng)理人的要求，我們就將它作為一門獨(dú)立的知識系統(tǒng)從人力資源管理體系中單列出來，將培訓(xùn)的對象定位為培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、職業(yè)培訓(xùn)師、與培訓(xùn)工作密切相關(guān)的 中高層經(jīng)理，以及有志成為專業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理人的有關(guān)人士。這樣的培訓(xùn)受到了專業(yè)培訓(xùn)師的歡迎。
在培訓(xùn)師充電忙的過程中，也帶動(dòng)了專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)師的充電。上海惠悅咨詢公司是一家外資公司，他們的業(yè)務(wù)之一就是給企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的培訓(xùn)。該公司負(fù)責(zé)這方面培訓(xùn)的丁小姐認(rèn)為，“做好培訓(xùn)的前提是先進(jìn)的理念和合格的培訓(xùn)師。尤其是后者，人員的綜合素質(zhì)直接影響到培訓(xùn)結(jié)果；盡管可以通過團(tuán)隊(duì)組合彌補(bǔ)一部分個(gè)人的不足，但從長遠(yuǎn)看，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是解決問題的根本。許多培訓(xùn)公司在挑選 才方面標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，不僅要求有良好的受教育程度，還要有其它行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，更要了解性格、愛 好、特長。盡管他有可能闖過重重關(guān)卡，成了培訓(xùn)師，可在知識更新如此之快的今天，沒有良好的繼續(xù) 教育，同樣可能被市場淘汰，因?yàn)榕嘤?xùn)師的質(zhì)量是培訓(xùn)公司的生命。”這家公司對培訓(xùn)師的培訓(xùn)有多種渠道，可以自學(xué)，可以在公司內(nèi)部培訓(xùn)，也可以進(jìn)外面的學(xué)校接受更專業(yè)的培訓(xùn)，更可以擴(kuò)大范圍，與母公司以及其他子公司的國外專家學(xué)者和同行交流。因此，惠悅公司的培訓(xùn)師每年幾乎都有到國外接培訓(xùn)的機(jī)會(huì)著也應(yīng)了一句行話：要想培訓(xùn)別人，先得培訓(xùn)自己。
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