筆者在多年的培訓(xùn)工作中，總是遇到一些困惑或者遺憾：
為什么我講的津津有味，可學(xué)員們并不買賬，反映平淡甚至還有些人打瞌睡；
為什么我把教材準(zhǔn)備的齊全而周密，可學(xué)員們卻根本不記筆記甚至有人連筆或者筆記本都不帶；
為什么我把操作與實(shí)施講的非常具體，可學(xué)員們卻依然我行我素甚至比原來做的更差；等等。
諸如此類的問題不斷的重復(fù)出現(xiàn)，我開始怪罪這些參訓(xùn)的學(xué)員：
這些人總是不把培訓(xùn)當(dāng)回事；
這些人怎么就沒有學(xué)習(xí)的沖動；
這些人怎么就不認(rèn)識到接受培訓(xùn)有多么重要；
真是朽木不可雕也；
……
但諸如此類的問題不僅沒有因此而減少，反而更為頻繁的出現(xiàn)；于是某些時(shí)候我不得不開始懷疑自己，反省自己：
“這到底是怎么了？”
“我到底哪里做錯(cuò)了？”
……
于是我將問題轉(zhuǎn)向并集中在了下列方面：
我所教的卻是是這些學(xué)員所迫切需要的嗎？
我所講課的方式、方法確實(shí)是學(xué)員們喜歡的嗎？
我所訓(xùn)練的內(nèi)容或者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是學(xué)員們學(xué)的會的嗎？
我所訓(xùn)練的內(nèi)容或者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是學(xué)員們做得到的嗎？
……
我終于恍然大悟，像我一樣的培訓(xùn)師自信來自基層有著充足的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和感悟，并深信自己了解這些學(xué)員的特點(diǎn)甚至思想，原來：
了解這些學(xué)員與了解他們的需求，是完全不同的兩碼事！
更為可悲的是我們所倡導(dǎo)、期待的教育訓(xùn)練仿佛是飄在天空中的船，總是認(rèn)為甚至堅(jiān)信所有的學(xué)員的能力都不一樣，想法不一樣，需要不一樣，喜好不一樣，行為模式不一樣；所以我們講課的模式、方式、內(nèi)容、思路等也就理所當(dāng)然地一樣了，盡管也曾看到學(xué)員臉上的不滿和無奈。結(jié)果不重視或者忽略這些關(guān)鍵的培訓(xùn)因素，培訓(xùn)將沒有效果，并且事實(shí)上也沒有效果。
如何達(dá)到培訓(xùn)效果，并面對這些問題呢?
筆者通過 實(shí)踐逐步總結(jié)出來一些教訓(xùn)，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)甚至必須在課前、課上與學(xué)員強(qiáng)力互動，互動的方式可以多種多樣，但問題的關(guān)鍵是密切注意學(xué)院的需求和感受，而及時(shí)調(diào)整講課的方法和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，也就是互動的目的在于及時(shí)調(diào)整。
然而令人遺憾的是多數(shù)講師卻堅(jiān)信自己的教的是學(xué)員們需要的，講的是學(xué)員們喜歡聽的，練的是他們能做得到的，訓(xùn)的是他們學(xué)的會的。講師與學(xué)員之間成為單純教與學(xué)的關(guān)系，教就是教學(xué)、就是學(xué)；而忽略了教是為了學(xué)，學(xué)則是教的主旨。
或許某些講師可以說培訓(xùn)的內(nèi)容我在招生簡章上都說清楚了呀！的確，乍聽上去仿佛沒有問題，而問題則恰恰在此。
原因很簡單，招生簡章是做什么的?是怎么寫成的呢?
招生簡章怎樣吸引人就怎樣寫，怎樣模糊就怎么寫。金錢利益與知識的交易便達(dá)成了，但這種達(dá)成是在信息不對稱的情況下達(dá)成的。教育訓(xùn)練的悲劇由此產(chǎn)生 !
或許說問題拉遠(yuǎn)了，但如果這一問題被回避了而不是被解決，是被忽略了而不是被重視，這下僅是學(xué)員的悲哀，是教師的悲哀而且更是整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的悲哀。
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