作者：孫宏嘉
在不少人看來，曾經(jīng)是外企“標(biāo)簽”的員工培訓(xùn)，如今，也貼在了眾多國內(nèi)名牌企業(yè)的身上。終身培訓(xùn)，已逐步成為走向現(xiàn)代化的大大小小企業(yè)的共識(shí)。
一個(gè)企業(yè)如果想生存 其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度
盧健峰認(rèn)為，無論是外資企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，大家都日益重視培訓(xùn)。究其原因，最主要是因?yàn)椋菏袌?chǎng)競爭越來越激烈。提高企業(yè)的核心競爭力，除了要完善企業(yè)現(xiàn)有的管理體系、流程和策略，還必須擁有一支積極向上、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。
從管理角度來看，企業(yè)需要一個(gè)好的管理層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前走，企業(yè)也需要高技能的員工協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)起其發(fā)展目標(biāo)。如果員工的能力使其不能和企業(yè)發(fā)展同步，就需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，從技能上、觀念上乃至從思想上把現(xiàn)有員工的素質(zhì)提升到一個(gè)新的高度。一個(gè)能在激烈競爭中立于不敗之地的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明了，要有競爭力就要有高素質(zhì)的人員，就要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層。許多公司會(huì)花精力首先讓管理層提高。而高層管理的想法有時(shí)又沒法貫徹下去，這是因?yàn)橹虚g還隔著個(gè)中層管理。上下溝通受損，員工得不到高層管理者的信息，當(dāng)然也就無法落實(shí)高層的想法。
管理的目的是，通過全體員工的努力來實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)劃，作為承上啟下的中層管理人員就顯得十分重要了，他們的素質(zhì)如果達(dá)不到一定的水平，就很難帶領(lǐng)企業(yè)員工。因此，管理者的目標(biāo)首先是要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)。要完成任務(wù)，就要有好隊(duì)伍，因而要培養(yǎng)好自己的隊(duì)伍。企業(yè)的隊(duì)伍是由所有員工組成的，你要激勵(lì)員工并提高員工的素質(zhì)，使之明確并自覺完成自己的任務(wù)。我們可以用“三個(gè)圈”之間來表示任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和員工。這“三個(gè)圈” 是有密切聯(lián)系的，為達(dá)到管理目標(biāo)，高層、中層、普通員工都需要培訓(xùn)，缺一不可。另外，公司要提高效益，就要提高員工的技能，也就要全力做好培訓(xùn)工作。
盧健峰說，培訓(xùn)需要制定長期的策略，并根據(jù)各種變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以滿足長、短期的各種目標(biāo)的要求。有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，什么課都上過，并希望能了解有哪些新課或更有效、更有名的課，還有一些企業(yè)認(rèn)為“培訓(xùn)是萬能的”，一次培訓(xùn)即可以解決企業(yè)所有的問題，企業(yè)因此就會(huì)有天翻地覆的變化。他們希望領(lǐng)略一些“很高深”的東西。由此可見，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還存在一些誤區(qū)，對(duì)培訓(xùn)的了解還需要一個(gè)過程。
企業(yè)培訓(xùn)的必修課
中國有句老話，“十年樹木，百年樹人”。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的循序漸進(jìn)的過程。盧健峰說，目前企業(yè)有時(shí)會(huì)面臨預(yù)算和不同時(shí)期目標(biāo)的限制，無法做到全面系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)所集中精力做的培訓(xùn)有三類：一是管理培訓(xùn)。因?yàn)槌Ｑ哉f得好，“沒有落后的群眾，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”。這種培訓(xùn)針對(duì)的是一線經(jīng)理和中高層經(jīng)理。二是銷售培訓(xùn)。公司要贏利，必須有專業(yè)的銷售人員。三是管理變革培訓(xùn)?，F(xiàn)在企業(yè)面臨分分合合，倒閉也是常有的情形，管理層和員工怎樣面對(duì)這種變化？想 IT行業(yè)，最近不太景氣，公司普遍裁員，包括很多大公司，有相當(dāng)一部分人要離開。面對(duì)變革心中有數(shù)，是很多企業(yè)重視這一課程的原因。
盧健峰還提醒企業(yè)不要忽視另兩個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)是入職培訓(xùn)，一個(gè)是培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)。
所謂新員工培訓(xùn)，也叫新員工指南。有些企業(yè)對(duì)這種“入門培訓(xùn)”并不重視，其實(shí)，不管是有無工作經(jīng)驗(yàn)的人，人家到了你的公司，都要了解你這家企業(yè)的價(jià)值觀，即你這個(gè)企業(yè)的文化。有了基本的了解和信任后，才能決定是否要融入進(jìn)去。如果公司的價(jià)值觀和新員工的價(jià)值觀不匹配，人家當(dāng)然就會(huì)離開。
新員工培訓(xùn)的目的 ,不是讓員工對(duì)企業(yè)的所有部門（包括產(chǎn)品）統(tǒng)統(tǒng)要有深入的了解，最重要的是了解公司的價(jià)值觀，在相互認(rèn)同的基礎(chǔ)上，使員工更快融入團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)年在某公司，一些新員工剛上班一周就要到英國進(jìn)行產(chǎn)品方面的培訓(xùn)。盧健峰立即給這批新員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工對(duì)公司“迎接挑戰(zhàn)”等價(jià)值觀有所認(rèn)同，也對(duì)中英不同文化北京有了了解。
企業(yè)培訓(xùn)能否成功 培訓(xùn)經(jīng)理的意義重大
盧健峰說，培訓(xùn)經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)合作伙伴，既是顧問又是執(zhí)行者，同時(shí)也是變革的推動(dòng)者。
培訓(xùn)經(jīng)理要全身心地幫助企業(yè)解決各種問題，有時(shí)要站在總經(jīng)理的高度，去了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，了解公司的現(xiàn)狀，公司的目標(biāo)。當(dāng)他們了解了這幾個(gè)大的方面之后，才能知道公司的目標(biāo)與人員狀況之間的差距，并根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，有針對(duì)性地制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，找到解決問題、彌補(bǔ)差距的方法。
培訓(xùn)經(jīng)理要了解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作、了解業(yè)務(wù)人員的情況，才能提供更有效、更有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。
顧問和執(zhí)行者要了解公司到底存在什么問題，并提供解決方案，提高企業(yè)效益和員工技能。
培訓(xùn)經(jīng)理還要起到推動(dòng)公司變革的重任。
正因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)理所肩負(fù)的重要角色和職責(zé)，使得他們自身的培訓(xùn)與發(fā)展也變得十分重要。
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