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金融業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)
 
企業(yè)培訓(xùn):繞開四大雷區(qū)
摘自 2006.7.25 《中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)》

  培訓(xùn)作為培養(yǎng)企業(yè)文化,提高工作效率和員工滿意程度的手人力資源管理職能之一越來(lái)越被企業(yè)高層重視, 很多公司的經(jīng)營(yíng)者都在預(yù)算中列支了大量的預(yù)算,希望人力資源管理部門能夠有充分的資金開展培訓(xùn)工作,為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供充分的支持。

  但是,由于我國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)還處于發(fā)展時(shí)期,很多方面還很不健全和成熟,加上企業(yè)本身很少有完善的培訓(xùn)機(jī)制,導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果,錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和對(duì)培訓(xùn)的落后觀點(diǎn),成為了阻礙企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的雷區(qū),一旦踩上就有爆炸的危險(xiǎn)。

  雷區(qū)一:忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)

  與國(guó)外相比,目前中國(guó)市場(chǎng)的培訓(xùn)費(fèi)用比較低,而且這些錢大都是被培訓(xùn)講師個(gè)人賺了,他們的工資可能比一個(gè)CEO的收入還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是:大家都把培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)培訓(xùn)師的身上,而忽視了一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同來(lái)完成的。

  一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況:請(qǐng)個(gè)老師,然后去書店里買一本書來(lái)做教材,找個(gè)教室,就完成了一次培訓(xùn),根本不管有幾個(gè)章節(jié)對(duì)客戶有用,所以他們對(duì)培訓(xùn)講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是培訓(xùn)的框架,內(nèi)容則會(huì)根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況制訂出來(lái)的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個(gè)部分,他們注重的是整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

  雷區(qū)二:全盤引進(jìn)流行課程

  沒有一個(gè)課程適合所有的公司,因?yàn)檎n程是要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制訂的。同樣,引進(jìn)國(guó)外的課程也不應(yīng)該照本宣科。

  目前國(guó)內(nèi)很多課程都比較陳舊,主要是一些學(xué)術(shù)性的課程,企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏。就目前國(guó)內(nèi)風(fēng)行的MBA課程來(lái)說(shuō),MBA課程在國(guó)外主要是用于個(gè)人的素質(zhì)能力、思想方法的提升培訓(xùn);但企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)的不是個(gè)人,而是整個(gè)公司,致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個(gè)要素構(gòu)成:培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程,而最重要的是培訓(xùn)流程。通過(guò)流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合,通過(guò)對(duì)客戶需求的了解,通過(guò)對(duì)課程的個(gè)性化定制,通過(guò)對(duì)課程培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤,以達(dá)到培訓(xùn)的最大效應(yīng)。

  雷區(qū)三:培訓(xùn)不是救火

  國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與國(guó)外的另一顯著差距是,國(guó)內(nèi)培訓(xùn)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),帶有一定的突發(fā)性和隨意性,或者像救火一樣,出了問(wèn)題才想起培訓(xùn)。而國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強(qiáng)的計(jì)劃與前瞻性,與企業(yè)的戰(zhàn)略文化相結(jié)合。

  國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來(lái)做培訓(xùn)的呢?基本上他們做培訓(xùn)的目的比較鮮明,公司有一定的理念和操作的方法,他們希望通過(guò)培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來(lái),使公司的每一個(gè)員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值方向。每年他們都會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)比較完整的定義,比如今年要對(duì)銷售整體人員在顧問(wèn)式銷售方面有所改進(jìn),對(duì)客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會(huì)清楚地羅列出來(lái)。

  培訓(xùn)不是救火,不能夠等到燒起來(lái)了才想起來(lái)。要把培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目,要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)確定培訓(xùn)的課程和流程。

  雷區(qū)四:培訓(xùn)不是治病

  許多中國(guó)企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生,實(shí)際上,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練,因?yàn)樵谀撤N程度上,病人很被動(dòng),而隊(duì)員則有很大的主觀能動(dòng)性,畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場(chǎng)踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任,而是以事實(shí)為基礎(chǔ),為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說(shuō)服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。

  目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)越來(lái)越高,但在價(jià)值的認(rèn)識(shí)上還是存在一些誤區(qū)。如國(guó)內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會(huì)積極配合培訓(xùn)前期的工作,但在看到報(bào)價(jià)的時(shí)候往往會(huì)覺得很貴,而這個(gè)時(shí)候他們不太會(huì)接受這個(gè)價(jià)格。

  好的培訓(xùn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù),它包含的內(nèi)容比較多,在這種情況下成本和價(jià)格自然會(huì)比較高。在效果評(píng)估上,要堅(jiān)持從不同的層面來(lái)檢查培訓(xùn)的效果,避開培訓(xùn)的雷區(qū),找到培訓(xùn)的重心(比如學(xué)員在知識(shí)面上有沒有增加,在培訓(xùn)后有沒有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中,在使用的時(shí)候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂茫@樣,企業(yè)培訓(xùn)才能少走彎路,獲得實(shí)際收效。

 

 
 
 
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