作者：馬克斯 - 梅斯默
E-learning作為一種培訓手段，在受到以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為主的若干技術(shù)的推動下，其影響力日益增加。以下簡要介紹E-learning在大、中、小型企業(yè)里是如何開展的。
互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)幾乎影響到經(jīng)濟領(lǐng)域中的所有事物，而培訓更是受益匪淺。作為迄今為止對 E-learning 的發(fā)展起主要推動作用的一種技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)就像一個巨大的培訓大廳，通過各種數(shù)量日益增加的研討會、課程、博客、討論小組和文獻資料向人們提供豐富快捷的學習途徑。隨著高速接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)對培訓的推動作用大大增強。
你能夠通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到囊括大量專題和資源的培訓課程、專家和培訓資料。許多課程是由學院、大學以及眾多組織出資贊助和開設(shè)的。
員工們除了可以按照自己的速度學習網(wǎng)上的培訓課程，還可以參加一些實時的互聯(lián)網(wǎng)培訓，指導老師通過e-mail、聊天、網(wǎng)絡(luò)播放以及網(wǎng)上研討會的方式進行授課。還有一些課程經(jīng)歷數(shù)天、數(shù)周或數(shù)月，學員們要交作業(yè)，偶爾進行小組交流，或中間穿插老師的檢查。這類課程一般沒有面對面的接觸。有時候，指導老師會使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭進行授課，這種方式有時非常奏效，例如，老師就某個特定主題做角色扮演，向?qū)W員們演示如何對下屬進行建設(shè)性批評。企業(yè)局域網(wǎng)：數(shù)以千計的企業(yè)搭建了自己內(nèi)部的電腦網(wǎng)絡(luò)，俗稱企業(yè)局域網(wǎng)，這種網(wǎng)絡(luò)是以互聯(lián)網(wǎng)作為其強大支柱。安全是企業(yè)局域網(wǎng)的最大資產(chǎn)。企業(yè)可以通過局域網(wǎng)和員工們分享機密的信息、資源以及培訓。局域網(wǎng)一經(jīng)啟用，基于局域網(wǎng)平臺開設(shè)的培訓課程能極大地簡化管理上的事務(wù)，也方便了學習成果的跟蹤。缺陷是：要建立這樣的培訓課程可能會耗費大量的時間和精力。
你可以和專門從事E-learning課件的服務(wù)商聯(lián)系，他們會根據(jù)你的具體需求，幫助你定制適合企業(yè)自己的培訓課件，并整合到你的局域網(wǎng)上。視頻會議：盡管互聯(lián)網(wǎng)在許多方面把視頻會議當作一種培訓的工具，當你想要將員工們集中在某個地方聽取某個培訓課時，它也能成為對你非常有用的工具。當然，是否選擇這種方式取決于你的企業(yè)規(guī)模和參加培訓的員工數(shù)量。對于中大型企業(yè)來說，在新員工上崗引導活動或入職流程的某個重要環(huán)節(jié)中使用視頻會議，全體人員可以在同一時間收聽到相同的信息并展開討論（見第9章），效果會很理想。
然而，如果視頻會議技術(shù)不常用，就不值得企業(yè)為它花錢。而且，盡管從外面聘請專家進行視頻培訓對于一些重要的、一次性的活動非常有意義，但相比之下，就企業(yè)的長期培訓目標而言，它不如互聯(lián)網(wǎng)的培訓方式更有效。 CD 和 DVD ：有些課程和講座是捆綁成一個工具包通過 CD 或 DVD 的方式銷售的。（還有一些課程是錄成 VCR 或錄音帶的方式，然而隨著新技術(shù)的快速使用，它們正逐步被淘汰。）在不需要為某個主題專門請一位指導老師授課時， CD 和 DVD 是一種非常便利的培訓手段。許多企業(yè)將現(xiàn)成的培訓課程和企業(yè)實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合在一起，這樣的 CD 和 DVD 能夠有效地幫助員工解決實際問題。那些需要長距離開車上下班的員工們可以在自己的車或貨車里收聽這種 CD ，然而可能造成交通安全的隱患使得這種培訓方式更多地成為一種自愿的選擇，而不是你的要求。播客：便攜式 MP3 播放器、 PDA 以及移動電話的使用讓員工可以在旅行中、或在連筆記本電腦都沒法用的地方，方便地收聽收看到數(shù)字式的課程片段。雖然這種方式不大可能替代整個培訓計劃，但作為一種輔助工具，這些裝置的便利性無可爭辯。在員工錯過某個現(xiàn)場會議、講座或課程單元時，這些便攜裝置可以幫助他們輕松地跟上進度。各種培訓項目讓你眼花繚亂，在選擇時你必須睜大眼睛。一旦你決定進行某個培訓課或培訓項目，盡可能多地了解培訓機構(gòu)的資質(zhì)以及培訓老師的背景。要求培訓機構(gòu)提供證明人，如果他們不能提供，換一家。
要記住，即使E-learning的培訓方式很成功，你也要對其過程進行監(jiān)督和管理。如果你只是上傳了一大堆培訓課程，告訴員工們“開始吧，”那么你就別奢望這種方式能有效。好在 E-learning 的方式易于管理。事實上，使用E-learning的一個好處在于你能夠依據(jù)課程的完成進度跟蹤員工的學習情況，確保員工們投入精力學習并積極地參與和完成必要的研討會和課程。鼓勵員工們完成培訓——甚至有時采取一些激勵措施。撥出特定的時間用于學習，使員工能從偶爾中斷日常工作中脫離出來，心情愉快地完成在線課程。
一句忠告：要領(lǐng)先，但別冒險毫無疑問， E-learning 推動了培訓的發(fā)展。然而，如同其他所有新資源一樣，你得知道你在做什么以及為什么你要這么做。帶著這種觀念，你就能避免尖端技術(shù)綜合癥，具有這種癥狀的人一有新技術(shù)推出就想先一步嘗試。不管是一項新的無線上網(wǎng)技術(shù)、可以通過移動電話即刻發(fā)送的內(nèi)容，還是一個可以下載視頻的網(wǎng)站，請別忘了需要一些基本的判斷。盡管所有這些輔助功能都很打動人，然而，所有輔助技術(shù)都附屬于其主要的目標：結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，制定出卓有成效的培訓計劃，提高員工的技術(shù)和知識。
簡而言之，E-learning是一種有效的培（續(xù)）訓工具，然而你在使用時也需小心謹慎。你需要判斷什么樣的培訓模式最適合你的實際需求。為了評估這些培訓模式的有效性，你需要建立一個評估小組，成員除了你還包括技術(shù)專家和直線經(jīng)理，小組成員共同努力制定出一套最可行的培訓方案。例如，只有當參加培訓的員工的數(shù)量足夠多——并且只有當你把企業(yè)局域網(wǎng)當作主要的培訓渠道，而且以此作為長期的戰(zhàn)略，你花錢花時間建立一套有效的基于企業(yè)局域網(wǎng)平臺的培訓系統(tǒng)才有意義。
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