企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于知識(shí)。世界知識(shí)管理之父斯威比博士（Karl-Erik Sveiby）早在上個(gè)世紀(jì)80年代初就提出了企業(yè)的知識(shí)資本是市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值之差，隱性知識(shí)是企業(yè)的核心能力。
在當(dāng)今變化是惟一不變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。知識(shí)一旦成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想維持它將變得容易，誰(shuí)想超越它將變得很難。的確，兼并收購(gòu)、全球營(yíng)銷、多角競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)爆炸、IT泛化、即時(shí)學(xué)習(xí)等，這些新經(jīng)濟(jì)因素?zé)o不深刻影響著我們傳統(tǒng)的工作與學(xué)習(xí)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，一種行之有效的在線學(xué)習(xí)方式--E-Learning隨即蓬勃興起。
我們知道，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于知識(shí)。世界知識(shí)管理之父斯威比博士（Karl-Erik Sveiby）早在上個(gè)世紀(jì)80年代初就提出了企業(yè)的知識(shí)資本是市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值之差，隱性知識(shí)是企業(yè)的核心能力。同時(shí)，他還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的核心能力不是企業(yè)個(gè)別的專家知識(shí)，也不是企業(yè)家的領(lǐng)袖知識(shí)，它來(lái)源于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、客戶及技術(shù)方向的集體共識(shí)，是區(qū)別于個(gè)人知識(shí)的組織知識(shí)。E-Learning正是通過(guò)共同學(xué)習(xí)為創(chuàng)造這種知識(shí)提供了方法和手段，因而成了企業(yè)知識(shí)管理的重要內(nèi)容，是利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。
從知識(shí)轉(zhuǎn)換模式來(lái)看，E-Learning正好印證了著名知識(shí)管理大師野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）教授提出的4種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式：社會(huì)化（Socialization）、外部化（Externalization）、組合化（Combination）與內(nèi)部化（Internalization）。這是一個(gè)知識(shí)螺旋模式，它揭示了人類知識(shí)的創(chuàng)造規(guī)律符合螺旋上升的真實(shí)過(guò)程。
在野中郁次郎看來(lái)，知識(shí)是動(dòng)態(tài)的和有生命的，它是一種動(dòng)態(tài)的人類活動(dòng)過(guò)程。知識(shí)分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，但兩者間并非完全獨(dú)立，人類知識(shí)的創(chuàng)造活動(dòng)就是在這兩種知識(shí)之間相互不斷的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)換。組織就是提供知識(shí)動(dòng)態(tài)創(chuàng)造的一個(gè)特殊場(chǎng)所。比如，人類的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境以及經(jīng)驗(yàn)等多方面的影響，而且具有隨情隨意、自動(dòng)自發(fā)、無(wú)拘無(wú)束、難以捕獲等特點(diǎn)。單純的課堂學(xué)習(xí)、電視教學(xué)甚至小組訓(xùn)練，都遠(yuǎn)不能滿足知識(shí)創(chuàng)造的個(gè)性化需求，而E-Learning非常符合人類知識(shí)創(chuàng)造的這一心理特征。人類創(chuàng)造知識(shí)的根本目的就是突破自身的認(rèn)知局限和推理障礙，使行動(dòng)更接近于目的。為了克服種種認(rèn)知能力的局限，人們需要溝通與交流，試圖擴(kuò)大自己的思維空間。于是，個(gè)人雖然能夠獨(dú)立創(chuàng)造知識(shí)，但如果借鑒他人的思想與經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)造更加豐富多彩。E-Learning正好又迎合了這些知識(shí)創(chuàng)造的特點(diǎn)?！ ?/p>
企業(yè)能否快速地調(diào)整自己以迎接新的挑戰(zhàn)、適應(yīng)市場(chǎng)變化？能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早地做到新品上市，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額？能否更快地服務(wù)于客戶，滿足客戶需求？這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)，企業(yè)都可以通過(guò)E-Learning學(xué)習(xí)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。即通過(guò)在線學(xué)習(xí)，統(tǒng)一企業(yè)意志、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)績(jī)效包括成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面得到全面的提升。正如思科系統(tǒng)公司CEO錢伯斯所言，E-Learning將是促成變革的最大動(dòng)力。
E-Learning既有通用化學(xué)習(xí)，又有個(gè)性化學(xué)習(xí)；并能長(zhǎng)期保存、及時(shí)更新，是一個(gè)積極有效的學(xué)習(xí)方式。實(shí)踐社區(qū)是創(chuàng)造組織核心能力的根本途徑，通過(guò)導(dǎo)入在線學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，建立長(zhǎng)期的實(shí)踐社區(qū)進(jìn)行多向互動(dòng)，共同分享各自的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，有利于企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用推廣。通過(guò)利用有效的參與式在線學(xué)習(xí)，可以更好地幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題、促進(jìn)電子商務(wù)、增加服務(wù)內(nèi)容，以及提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。據(jù)國(guó)外權(quán)威資料（Training Magazine）介紹，實(shí)施E-Learning的公司可以節(jié)約40%-50%的培訓(xùn)費(fèi)，職工用于學(xué)習(xí)的時(shí)間可以壓縮到40%-60%，培訓(xùn)完成率是從前的3倍、員工培訓(xùn)總數(shù)增加325%，學(xué)習(xí)效果比傳統(tǒng)教室培訓(xùn)有明顯提高?！拔业纳虒W(xué)院”是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的補(bǔ)充與完善，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)、隨地、低成本的培訓(xùn)成效，是企業(yè)管理者進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)造的一種必然選擇。
|
