作者：王陽(yáng)發(fā)
網(wǎng)上培訓(xùn) (eLearning)近期成了一種很“in”的活動(dòng)，時(shí)尚是它的外衣，但不像時(shí)尚潮流，它看來(lái)會(huì)有更強(qiáng)的生命力，會(huì)成為長(zhǎng)期趨勢(shì)。
作為本地網(wǎng)上培訓(xùn)的先驅(qū) --ICUS公司，對(duì)網(wǎng)上培訓(xùn)在新加坡的發(fā)展非常看好。
該公司商業(yè)發(fā)展主任馬吉 (Mike Magee)日前接受專訪時(shí)便表示：“研究公司IDC預(yù)測(cè)網(wǎng)上培訓(xùn)有巨大的增長(zhǎng)潛能，而我們認(rèn)為，網(wǎng)上培訓(xùn)今后兩年在新加坡將大有發(fā)展。這是政府和商界團(tuán)體，例如資訊通信發(fā)展管理局和新加坡資訊科技聯(lián)合會(huì)極力推動(dòng)的直接結(jié)果，現(xiàn)在新加坡已有許多促進(jìn)網(wǎng)上培訓(xùn)的計(jì)劃?！?/p>
ICUS是一家以新加坡為總部的網(wǎng)上培訓(xùn)咨詢公司，它除了幫助顧客研究某些課程是否適合利用互聯(lián)網(wǎng)傳授之外，還協(xié)助顧客制作課程內(nèi)容，管理課程的發(fā)展等。顧客主要是金融機(jī)構(gòu)、政府部門和高科技公司，包括新加坡電信、發(fā)展銀行等藍(lán)籌公司。
馬吉指出，因?yàn)榭礈?zhǔn)了在新加坡發(fā)展網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)越條件，包括新加坡社群對(duì)網(wǎng)上培訓(xùn)的積極態(tài)度以及充足的技術(shù)人才資源， ICUS公司創(chuàng)辦人路易斯?米歇勒(Jean-Louis Michelet)選擇以新加坡為總部，在1999年創(chuàng)立了ICUS公司。
新加坡業(yè)務(wù)占七成
兩年后，隨著網(wǎng)上培訓(xùn)在新加坡跨出了第一步， ICUS公司的業(yè)務(wù)也有了一定的基礎(chǔ)。目前它預(yù)期今年的營(yíng)業(yè)額將可有四五百萬(wàn)元，其中新加坡業(yè)務(wù)占約七成。馬吉說(shuō)：“我們現(xiàn)在只是在整個(gè)高速增長(zhǎng)曲線的起點(diǎn)?！?/p>
談到網(wǎng)上培訓(xùn)的好處， ICUS公司最近為新加坡民事服務(wù)學(xué)院設(shè)計(jì)的網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃，可以是一個(gè)很好的例子。該培訓(xùn)計(jì)劃是要訓(xùn)練公務(wù)員如何進(jìn)行采購(gòu)工作。
馬吉表示：“這個(gè)課程平衡采用互聯(lián)網(wǎng)科技和‘人的接觸'方式，使學(xué)員獲得生動(dòng)、精彩的培訓(xùn)。”
學(xué)生可按進(jìn)度學(xué)習(xí)
基本上，在按部就班的課程結(jié)構(gòu)當(dāng)中，學(xué)員不時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)置身于和導(dǎo)師的“對(duì)談“中，他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，導(dǎo)師也會(huì)留意，如果太久沒(méi)有進(jìn)展，可能會(huì)發(fā)電郵或撥電話向?qū)W生探問(wèn)情況，以激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
馬吉說(shuō)：“有了這個(gè)課程，學(xué)員們可按自己的進(jìn)度，隨時(shí)隨地上網(wǎng)學(xué)習(xí)。此外，同時(shí)應(yīng)用課堂培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)，該學(xué)院整體上因此能培訓(xùn)更多的公務(wù)員?！?/p>
他也指出，每年需要培訓(xùn)的員工越多，利用網(wǎng)上培訓(xùn)越能節(jié)省成本。一般上，它可節(jié)省 30%至70%的培訓(xùn)成本。
至于網(wǎng)上培訓(xùn)課程的制作費(fèi)，馬吉表示，這將因課程而異，要看是否需要制作錄像、課程時(shí)間多長(zhǎng)、以及資料收集的難度。一般來(lái)說(shuō)，大概是 1萬(wàn)元至1萬(wàn)5000元左右，是否需要制作錄像，對(duì)制作費(fèi)有相當(dāng)大的影響。
談到網(wǎng)上培訓(xùn)的一些原則，在 ICUS公司負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)的珍妮特博士(Janette Ring)表示，千萬(wàn)不要讓網(wǎng)上培訓(xùn)的學(xué)員“自生自滅”，若是沒(méi)有導(dǎo)師和其他學(xué)員交流，很難維持學(xué)習(xí)的興趣。
如果沒(méi)辦法有負(fù)責(zé)的導(dǎo)師，最起碼應(yīng)該提供電郵詢問(wèn)或抒發(fā)意見(jiàn)的渠道。她透露，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)顯示，學(xué)員最喜歡和最能夠維持學(xué)習(xí)興趣的，是網(wǎng)上培訓(xùn)提供的和其他學(xué)員交流討論的機(jī)會(huì)。
網(wǎng)上培訓(xùn)也可讓導(dǎo)師和學(xué)員同時(shí)上網(wǎng)交流討論，但珍妮特博士認(rèn)為，這類活動(dòng)目前來(lái)說(shuō)好處無(wú)法抵消成本上的壞處，必要時(shí)偶爾為之尚不錯(cuò)，但每次以不超過(guò) 7個(gè)學(xué)生較有效，這是它目前的局限。
要導(dǎo)師守在電腦前是較沒(méi)有成本效益的做法，網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃可以讓導(dǎo)師和學(xué)生按本身的方便，在不同時(shí)間上網(wǎng)監(jiān)督與解答學(xué)生的疑問(wèn)、以及學(xué)習(xí)與交流，偶爾方同時(shí)上網(wǎng)交流討論。
不過(guò)，人與人之間的接觸還是很重要，有些公司為了促進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，還特地安排培訓(xùn)活動(dòng)在公司以外，甚至是在渡假勝地舉辦。
馬吉坦誠(chéng)，有些課程并不適合采用網(wǎng)上培訓(xùn)方式，公司會(huì)如實(shí)勸告顧客。在這類情況下，還是能夠利用網(wǎng)上培訓(xùn)來(lái)支援傳統(tǒng)課堂課程，增進(jìn)課堂課程的效果。
例如，在上課之前，先讓學(xué)生上網(wǎng)吸取課堂授課時(shí)所將依據(jù)的基本概念，到了課堂上，教授便不需要從基本開(kāi)始，可以整堂課都在充分發(fā)揮教授的技能。
課堂課程結(jié)束之后，網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃也能夠銜接上去，協(xié)助學(xué)員解決在實(shí)際應(yīng)用所學(xué)的技能時(shí)，所碰到的問(wèn)題，提供學(xué)員之間繼續(xù)交流，有導(dǎo)師幫助的環(huán)境。這樣，在課堂所學(xué)的，在網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃將獲得深化和鞏固。
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