為適應證券市場競爭，提升營業(yè)部客戶服務主管業(yè)務能力及客戶服務水平，加強營業(yè)部主管之間的交流與互動，公司客戶服務中心于2008年8月13日至8月15日在長沙舉辦了首期方正證券營業(yè)部客戶服務主管培訓班，公司各營業(yè)部50余名客戶服務主管與客戶服務中心在湘員工參加了培訓。
此次培訓是公司營業(yè)部骨干進行的一次系統(tǒng)正規(guī)的專題培訓。培訓會上，公司助理總裁李小平作了重要講話，對公司經(jīng)紀業(yè)務狀況作了全面系統(tǒng)的介紹，并根據(jù)王紅舟總裁在“方正、泰陽合并成功暨新公司干部擴大會議”的講話精神強調(diào)了客戶服務工作在行業(yè)中的核心競爭力以及對公司未來發(fā)展的重要性，系統(tǒng)介紹了公司客戶服務體系的建設過程，提出了公司目前客戶服務工作中存在的問題并對今后營業(yè)部客戶服務隊伍建設和客戶服務人員能力的提升作了相關(guān)要求。客戶服務中心副總經(jīng)理呂小萍就客戶服務的意義及內(nèi)涵、客戶服務主管的職責、優(yōu)質(zhì)客戶服務提升價值等方面作了開訓講話；總監(jiān)彭清芳對公司客戶服務技術(shù)支持體系、客戶服務平臺的功能及特點等進行了詳細的介紹；高級經(jīng)理王巍、陳暉、王輝分別對公司客戶服務經(jīng)理隊伍建設及管理辦法進行了解讀、對股市的投資理念與實戰(zhàn)技巧進行了分析、對VIP客戶服務的實施方案進行了介紹。
本次培訓還特別聘請了方正集團培訓中心資深講師周文斌老師對學員進行了為期兩天半的針對金融行業(yè)客戶服務方面的系統(tǒng)、專業(yè)的培訓，周老師的講課融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，既生動又實用，深受學員們的歡迎。
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