相比強大的經紀人團隊模式，基于移動互聯(lián)的綜合化信息服務平臺能否更有效地贏得客戶？移動證券交易商未來的市場空間有多大？就這些問題，記者采訪了信達證券股份有限公司總經理助理張輝。
越是傳統(tǒng)業(yè)務越需要創(chuàng)新
記者：為什么您一再強調，越是傳統(tǒng)業(yè)務越需要創(chuàng)新？
張輝：首先，任何創(chuàng)新都脫離不了理念的進步和成熟。我們認為，證券經紀業(yè)務客戶服務工作的根本目的應該是培養(yǎng)和輔助提高客戶的專業(yè)投資能力。授人以魚不如授人以漁，幫助投資者提高自主投資能力和風險辨識能力，是證券公司核心競爭能力的體現。信達證券經紀業(yè)務創(chuàng)新和服務品牌的打造，都圍繞著這個工作目的而展開。
其次，任何創(chuàng)新都需要依托于特定的時代背景和技術進步。隨著3G的推出，作為移動通訊終端，手機也可能逐漸成為券商和客戶的互動工具，研究人員、客戶經理、客服人員可以通過移動可視系統(tǒng)為客戶進行實時咨詢，使經紀業(yè)務服務水平上升到一個全新的高度?！盃颗；ā狈掌放拼舜瓮瞥龅摹盃颗；ɡ碡斀K端”和“牽?；ㄗC券賬戶”，正是為了順應市場的這些變化而提出的一項戰(zhàn)略性舉措。
無形服務產品化
記者：能否介紹一下“牽?；ā崩碡斀K端和“牽?；ā辟~戶？這兩個服務產品有些什么特點呢？
張輝：此次信達證券推出的“牽牛花”理財終端是與電話功能相結合的專用移動交易與服務終端?！盃颗；ɡ碡斀K端”沒有采取行業(yè)內通用的集采手機、再安裝相應的手機炒股軟件這種方式。它采用類似“客戶端”的行情和交易模式，支持分時圖、分筆和買賣盤同一頁面顯示，大大增加了移動理財終端的適用性和推廣性。同時，這款理財終端還可以為客戶提供持倉分析、交易提醒、信達視點、投資者教育每日推送等后續(xù)服務。
“牽?；ㄗC券賬戶”更是信達證券“無形服務產品化”經營理念的典型體現，它實際上是將公司的各項服務、技術和研究資源融入到投資者證券賬戶中?？蛻粼谛胚_證券開戶后，只要選擇對應級別的證券賬戶，即可享受到不同類型、不同層次、不同深度的后續(xù)金融理財服務。
同時，我們正在開發(fā)WAP版的“牽牛花”服務平臺，即將“牽?；ㄗC券賬戶”所提供的大部分服務在移動交易終端上予以實現?？蛻舫钟幸苿咏灰捉K端，即可實現交易、資訊、在線交流、投資者教育等“一攬子服務”。
做中國優(yōu)秀的移動證券交易商
記者：信達證券經紀業(yè)務在移動證券交易方面的未來發(fā)展目標是什么？
張輝：摩根士丹利在一份移動互聯(lián)網研究報告中指出：移動互聯(lián)網的發(fā)展速度快于桌面互聯(lián)網，并且其規(guī)模將大得超乎多數人的想象。它代表著5大趨勢的融合（3G+社交+視頻+網絡電話+日新月異的移動裝置）。未來，通過移動裝置接入互聯(lián)網的用戶數量，很有可能超過通過桌面?zhèn)€人電腦接入互聯(lián)網的用戶數量，移動證券交易可能會成為一種重要的交易方式。信達證券希望可以抓住這一市場契機，在移動證券交易方面不斷創(chuàng)新，在這個領域樹立起自己的核心競爭能力。
同時，我國證券資本市場目前還是以中小投資者為主的市場，由于信息的不對稱，個人投資者在高風險的證券市場上天然地處于弱勢。我們希望，可以借助“牽?；ā狈掌放茷閺V大投資者提供更為專業(yè)、更為及時、更為個性化的后續(xù)金融理財服務，使投資者在證券公司能夠獲得持續(xù)成長，提高自主研究、自主篩選、自主判斷、自主決策的能力，分享中國經濟增長帶來的成果。 |
