為了進(jìn)一步推進(jìn)公司股指期貨業(yè)務(wù)的發(fā)展，落實(shí)中間介紹業(yè)務(wù)的員工培訓(xùn)工作，提高一線員工的業(yè)務(wù)能力，6月26、27日，東海證券和東海期貨在中建大廈33樓東海期貨總部舉辦了第二次股指期貨聯(lián)合培訓(xùn)會。
本次培訓(xùn)會受到了東海證券、東海期貨總部及各營業(yè)部的重視。東海證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理程學(xué)軍進(jìn)行了培訓(xùn)動員，對中間介紹業(yè)務(wù)開展情況及面臨的形勢進(jìn)行分析，并下一步工作提出了要求。東海證券中間介紹業(yè)務(wù)中心、東海期貨營銷管理中心全程組織培訓(xùn)與會務(wù)，各證券、期貨營業(yè)部派遣相關(guān)人員參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的日程安排緊湊、充實(shí)，培訓(xùn)的課程內(nèi)容詳細(xì)、實(shí)用，參培人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)都收獲頗豐。
在為期兩天的培訓(xùn)中，各位培訓(xùn)講師都精心準(zhǔn)備，通過課件講解、實(shí)例分析等形式對“股指期貨客戶開戶流程及注意事項(xiàng)”、“IB客戶開戶流程及注意事項(xiàng)”、“股指期貨及IB客戶風(fēng)控流程”、“客戶投訴處理流程”、“‘東海方舟’系列增值服務(wù)”及“股指期貨基礎(chǔ)知識”等具體業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解。各位學(xué)員也都認(rèn)真聽講、仔細(xì)記錄，并就相關(guān)疑問和難點(diǎn)與講師進(jìn)行了互動問答和交流。這些努力在隨后的測試結(jié)果當(dāng)中得到了充分的體現(xiàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都順利通過了考試，并取得了優(yōu)異的成績。通過培訓(xùn)，一線員工都進(jìn)一步熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了風(fēng)險責(zé)任意識，大大提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
除了進(jìn)行了常規(guī)的課程講解外，本次培訓(xùn)還安排了情景模擬考試和糾錯講解環(huán)節(jié)，這也成了本次培訓(xùn)的兩大創(chuàng)新和亮點(diǎn)。情景模擬考試通過參培人員的親身參與，模擬實(shí)際業(yè)務(wù)中的所遇到的不同問題和場景進(jìn)行演練，從而達(dá)到對各學(xué)員在股指期貨開戶及客戶投訴處理中的實(shí)際操作方法進(jìn)行考查和培養(yǎng)大家從客戶的角度出發(fā)解答問題的意識的目的。糾錯講解主要是總結(jié)和匯總了大家在測試中易錯、常錯的題目，然后專門針對這些錯題進(jìn)行詳細(xì)的再講解，對具有普遍性和共性的問題進(jìn)行再剖析。這種方法使大家更加加深了印象，在糾錯中學(xué)知識、長能力。事實(shí)也證明，這些形式靈活、新穎的培訓(xùn)模式很受大家歡迎，真正做到了寓教于樂，使大家在輕松、活潑的氣氛當(dāng)中快樂學(xué)習(xí)、快樂提高。
本次培訓(xùn)取得了良好的效果，完成了既定的任務(wù)和目標(biāo)，也為大家提供了一個良好的學(xué)習(xí)知識、交流經(jīng)驗(yàn)的廣闊平臺。相信本次培訓(xùn)一定會大大提高員工在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中的操作能力，為公司股指期貨業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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